行政部绩效汇报.ppt

2018/10/14
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行政部重点工作规划
Contents
目录
02
01
03
2014年工作及绩效管理存在的不足
2015年主要工作计划
绩效指标调整的依据和原则
04
2015年部门关键指标调整情况
2014年工作中存在的问题
深入一线调查、研究较少,与部门、门店沟通欠缺
员工培训与先进单位相比有一定的差距
对安全、物业部门督导检查力度不够
会员管理不到位,存在内部管理漏洞
用工成本降低挖潜不够
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绩效管理中存在的问题
第4页
工作目标和标准不明确,导致员工不明白对其工作的要求,工作中无所适从,如:部门工作满意度指标
管理部门对员工绩效的判断凭印象、主观,客观数据支持少,如:季度综合素质考评。
注重绩效考核,淡化考评反馈及绩效面谈,使得员工可能由于好的成绩没有得到及时认可而产生挫折感,也可能使缺乏工作能力和经验的员工难以发现自身的问题,而不利于其绩效的改善和能力的提高;
绩效KPI指标设置中存在的问题
经济类指标(销售、毛利)占比偏低
费用控制类指标偏高
内部管理投诉指标发生概率小
员工满意度指标不易量化,第三方提供数据较难;
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1、完善绩效考核体系,保证企业战略和年度工作目标实现
2、组织开展员工培训,提升员工整体素质,
最终提升坪效和人均劳效
3、加强质量管理体系建设,提升精细化管理水平
4、加强安全督导检查,确保安全经营无事故
5、降低用工成本,努力节支增效
6、强化费用管理,进行设备设施改造
努力节支降耗
2015
2015年主要工作计划
7、加强会员管理,堵塞管理漏洞
一、加强绩效考核,确保绩效目标的达成(具体措施)
绩效KPI指标的正确、合理分解
提炼核心指标,确保公司战略和年度目标双双实现
设置明晰的评价标准,确保考核结果量化、准确
保持有效沟通,确保绩效目标的达成
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KPI指标分解五步骤
第8页
步骤一:
明晰并分解公年度工作计划
步骤二:
制定百货部
KPI体系
步骤五
制定岗位KPI
考核指标
为了保证关键业绩指标是对公司战略和工作计划的落地,必须首先明晰公司战略规划和年度工作计划;
找到实现公司战略和年度工作计划的关键成功因素。
将基于公司战略和年度工作计划的关键成功因素从招商、门店运营、企划、内部管理流程、学****与成长四个方面分解,形成百货部核心KPI指标。
各岗位根据部门KPI、岗位说明书,形成岗位KPI考核指标;
经部门负责人确认,作为员工业绩考核的依据。
步骤三:
绩效指标沟通
对百货部纳入绩效考核的中层以上管理人员进行培训和沟通,使其掌握本体系的原理和方法,掌握如何运用这些方法建立KPI指标。
步骤四
制定部门KPI
考核指标
各部门负责人根据百货部KPI指标,结合部门工作职责,形成部门KPI考核指标;
经上级领导确认,作为部门业绩考核的依据。
在公司战略和年度工作计划得到层层传递中提炼核心指标
丰富职工生活
员工培训
提高员工凝聚力
人才队伍建设
提高客户满意度
提高市场占有率
增加销售收入
控制成本支出
转方式、调结构,增加创利能力
实现经济效益最大化
提高坪效、人均劳效
加强质量管理体系建设
完善管理和运行机制
财务方面
市场营销方面
内部运营管理方面
学****与成长方面
营造良好销售氛围
加强党
风廉政
综合治理和
精神文明建设
企业文化建设
核心绩效指标设计流程
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1、确定经营效益指标
2、建立考
核指标
3、设定评价
标准
4、审核考
核指标
明确销售、利润计划
明确部门职责
明确岗位职责
针对不同经营指
标侧重点确定不同指标
评估指标完成比例
划分指标权重
确定信息的
获得渠道
明确如何对各
项指标进行评估
客观性
全面性
可操作性
修正、反馈
反馈
修正
修正
修正