山东移动企业文化.ppt

运营管理部姚兰
企业文化篇
***企业文化
***企业文化理念体系
企业核心价值观
企业使命
企业愿景
正德厚生,臻于至善
创无限通信世界,做信息社会栋梁
成为卓越品质的创造者
***企业文化理念体系
企业核心价值观
企业责任观
企业愿景
正德厚生,臻于至善
以天下之至诚而尽已之性、尽人之性,尽物之性
成为最受尊重的产业领先者
正德厚生,臻于至善
正身之德
厚民之生
出自《大学》:
大学之道,在明明德,在亲民,在止于至善。
企业责任观
善尽经济责任——尽已之性
善尽社会责任——尽人之性
善尽环境责任——尽物之性
企业责任观
“以天下之至诚而尽己之性、尽人之性、尽物之性。”        ——秉持做优秀企业公民的诚意,以诚信实践承诺,以永不自满、不断创新的进取心态,精益求精,追求企业、社会与环境的和谐发展。        ***通信责任观的出发点是“诚”。“诚”在中国文化中具有双重含义:         一为“诚意”,这是***通信履行责任的出发点和驱动力;         二为“诚信”,这是***通信履行责任的行为规范和基本准则。        “尽己之性”即追求企业的和谐发展:通过诚信负责的经济行为保证自身的可持续发展,全力发挥所长,追求卓越,不断创新。        “尽人之性”即追求社会的和谐发展:在自身追求卓越的同时,协同社会大众发挥所能,共同推进人类社会的可持续发展。        “尽物之性”即追求环境的和谐发展:致力减少自身运作对资源的消耗与环境的影响,尽力保护自然环境。
客服二中心团队核心理念体系
山东移动客服二中心团队核心理念体系是以***企业文化理念体系为指导,结合实际构建的有地方特色的企业文化执行体系,由团队精神、团队宗旨、团队目标三部分构成。
团队精神——信言而笃行同德而至公
信言”指“言语可信”,员工要信守服务承诺,以精准的语言服务于客户咨询需求。
“笃行”指切实履行职责,务实进取的行动态度。
“同德而至公”意思是:统一思想,同心同德,奉公敬业,实现员工个人价值和企业价值的共同提升。