急诊诊疗流程对急诊护理管理质量提高的效果观察于宗1高翔翔2于朝聪3.doc

急诊诊疗流程对急诊护理管理质量提高的效果观察于宗1高翔翔2于朝聪3.doc急诊诊疗流程对急诊护理管理质量提高的效果观察于宗1
高翔翔2于朝聪3
于宗1高翔翔2于朝聪3
1, 2山东省青岛市城阳区流亭卫生院注射室;3山东省青岛市城阳区第三人民E院
目的:观察急诊诊疗流程在提高急诊护理管理质量的效果。方法:观察比较我院2013年(未开展急诊诊疗流程培训)与2014年(开展急诊诊疗流程培训并实施)各200例患者的急诊护理管理质量。结果:2014年急诊护理质量显著高于2013年,差异具有统计学意义(P<);患者护理效果与护理满意度显著提高(P<)。结论:通过急诊诊疗流程的实施,能够显著提升急诊护理管理质量,减少护理纠纷、风险事件的发生,同时提高患者的护理满意度,具有临床推广应用的价值。
关键词:急诊护理;管理质量;急诊诊疗流程;护理效果
急诊科是综合性医院的重要组成,患者的病情复杂,种类繁多,群体伤员多, 并且容易发生突发情况,各种护理纠纷容易发生,因此确保患者在最短时间内进行有效抢救与治疗是关键[1]。为此,本院从2013年开始开展了急诊诊疗流程培训,并在2014年将其应用到急诊护理管理屮,获得了较为理想的效果,现报告如下。
1资料与方法
一般资料
我院急诊科护理人员共有24名,年龄在21〜42岁,平均年龄(&plusmn;) 岁;其中,主管护师5人,护师13人,护士 6人;学历:屮专9人,大专及以上15人;工龄:5年及以下4人,5~10年20人。2013年、2014年各随机选取同期收治的患者200例为研宂对象,将2013年200例患者作为对照组,2014年 200例患者作为实验组,对照组患者屮,男113例,女87例,年龄1〜84岁,平
均(&plusmn;)岁;实验组中,男117例,女83例,年龄1~87岁;平均(&p|USmn;)岁;排除:严重心、肾、肝等脏器疾病者,精神疾病、精神病家族史与意识不清者;两组患者相关基本资料比较,差异无统计学意义(P> ),具有可比性。

给予对照组200例患者常规护理服务,护理人员未接受急诊诊疗流程培训。给予实验组200例患者急诊诊疗流程护理服务,所奋护理人员均接受急诊诊疗流程培训。具体内容为:(1)资源优化与重组:将不冋急诊科室的常用急诊设备仪器等进行整理与重组,统一汇集急诊科,进而确保患者能够在同一单元完成所需要的所有检查与辅助检查;同吋将计算机信息系统相关资料实现共享;急诊通道专有化,并建立起由各科室与急诊科共同成立的重症急救团队,便于为重症急救实施急救、住院、手术与监护的流程服务;并将急救流程图制作并张贴,起到提醒、帮助记忆,顺利开展急救的S的。(2)加强护理与护理流程培训:强化对护理人员的护理理论知识、急救护理技能与急诊操作流程的培训,以及护患沟通技巧、突发事件的处理培训等;M吋加强意外死亡处理流程、特殊常见急重症抢救流程,药物过敏、中暑、急性心肌梗死等急救流程,并定期进行考核评分。(3) 动态管理床位,缓解床位紧张:对床位的使用率实现动态的考核与管理,保证科室床位使用率〉90%,同时对床位紧张问题进行有效缓解。当床位住满吋积极调整,节假日收治的急诊患者在急诊科抢救后,可安排在其他科室空床位就住,家属签署知情同意书。(4)分诊急诊优化:患者入急诊科后,可先由经验丰富护士根据