急诊输液厅患者心理护理特点及其对策.doc

急诊输液厅患者心理护理特点及其对策.doc急诊输液厅患者心理护理特点及其对策
中国人民解放军一八一医院急诊科广丙桂林541002 【】目的:探讨急诊患者的心理特点及护理对策。方法:对我院急诊科 2014年1月至2014年12月接收的420例输液患者的心理特点进行分析并采取相应的心理护理对策。结果:经过积极地心理护理,420例输液患者的心理恐惧、焦虑情况、护患纠纷发生率得以明显改善。结论:在急诊输液过程中对患者实施个性化的心理护理可提升整体护理质量,改善护患关系,提高患者的护理满意度。【关键词】急诊;输液患者;心理护理
急诊科是医院面向社会的一个重要窗U,急诊输液是我国临床医疗的前沿阵线,其应用的药品种类繁多,治疗患者的人流量较大。因此,经常会出现一些护患纠纷情况[1]。急诊患者无论其疾病危急程度如何都只•有恐惧、焦虑等一系列心理反应,他们都渴望得到最佳和最及时的救治,急诊患者的情绪是不稳定的,心理活动是复杂的、多种多样的。解决病人的心理困惑和心理问题是提高护理质量的一个重要方面,也是每个护士的责任。同时加强急诊输液患者的临床护理,对于消除病人不良情绪,改善护患关系、避免护患纠纷具有重大意义[2]。我们对2014年1月至2014年12月接收的420例急诊输液患者实施了有效的心理护理,取得满意效果,报告如下。
临床资料
对我院急诊科2014年1月至2014年12月接收的420例输液患者进行心理护理,其中感冒、发烧102例,急腹症88例,急诊外伤76例,慢性病急性发作45例,一氧化碳中毒36例,食物中毒32例,其他31例。
急诊输液患者的心理特点
。患者因意外事件或疾病急性发作入院,面对
这突如其来的打击,往往不知所措,强烈的紧张情绪会引发其恐惧心理,冋吋患者对自身疾病知识缺乏了解,对预后和危险性缺乏认识都会增加患者的恐惧感。
、消极的心理反应,是急诊过程中较常见的心理问题。多是由于陌生的就医环境,病痛的折磨,以及对医生水平的不了解,对护士素质和专业技能不信任,病人会不由地感到紧张,心理焦虑不安。
,克服困难能力下降, 不适感增强产生急躁;意外受伤者因感觉委屈而愤怒,持续疼痛难以忍受者也易产生愤怒情绪,常表现为烦躁、敌意、行为失控等;输液病人较多且吵杂,排队等候既耗吋间又耗体力,其中任何一个环节的不满都极易使病人产生急躁情绪, 在这种情绪下易增加护患矛盾,使护理工作难以进行。
、抑郁心理抑郁是以情绪低落为特征的一种情绪反应,疾病使病人丧失了健康,同吋还伴随着工作、生活和经济上的损失,这都会是病人产生抑郁心理。输液过程中家属的较少陪伴,护理人员不够热情和耐心易使患者产生孤独感。
急诊输液患者的心理护理对策
,增加患者安全感患者进入输液厅,护士本着“以病人为中心”的原则,积极主动、热情的上前迎接患者,并利用各种机会以恰当的语言形式与病人进行交流,并予患者支持、鼓舞,满足患者的心理需要,建立起信任和谐的护患关系,增加患者安全感;同吋简明扼要地讲明患者的病情情况、预后及需要注意的事项,舒缓患者的紧张情绪,消除患者对疾病的恐惧感。
、规范操作,加强环境护理为患者提高良好舒适的输液环境