智能电网下电力网络营销模式研究邓红霞.doc

智能电网下电力网络营销模式研究邓红霞
(国网河南省电力公司洛阳供电公司河南洛阳471000)
随着科学技术的不断进步和社会的不断发展,电力网络营销获得了很大的生存和发展空间。但是,受电力企业的垄断性质影响,我国的电力M络营销模式存在着一些急需解决的问题。电力网络营销作为智能电网各项功能的载体,是联系沟通智能电网和电力用户之间的桥梁。因此,在智能电网概念渐渐得到了人们的熟悉和认可的今天,电力IM络营销模式也迎来了变革。木文从智能电M的角度, 对电力网络营销模式的转变做了分析和讨论,并提出了相应的策略,为电力网络营销模式的最优呈现提供了理论依据。
关键字:智能电网;电力网络;营销模式
一、我国网络营销的概况
在信息时代高速发展的今天,网络营销不再是一个新鲜的名词,它是互联网网络、现代通讯技术和数字化媒体交互技术相结合的产物。M络营销是顺应网络普及和发展背景下,人们生活方式转变的一种新型营销模式,打破了地域和时间的限制,己经成为了社会营销模式的一股强大生力军,且呈现继续发展的态势。和传统的营销模式相比,网络营销较为灵活,并且成木低、主动性强,能够在同一时间为多个不同区域的客户提供高质量的服务,同时,可以较大程度地满足客户的个性化需求。我国的网络营销经过数年的发展,也迎来了更大的生存空间,形成了一套成熟的网络营销模式和相关的产业链,在带动我国的经济发展方面做出了一定的贡献。
二、我国电力网络营销的发展现状
电力营销的中心是客户,其目的是使电力客户能够使用得到安全可靠的电力资源,并且可以得到满意的服务。近些年来,我国的电力营销虽然不断地发展,但是受各方面因素的影响,我国的电力网络营销在发展层面也存在一定的问题。
1、 电力企业缺乏竞争意识
受以往我国市场体制的影响,存在着传统的电力企业,他们长期垄断了我国的电力市场,缺少了外部的竞争力量,长久下来便失去了危机意识,对消费者的需求没有重点关注,加大了消费者的不满程度。近些年来,在市场体制改革和智能电网高速发展的影响下,电力市场也走向了开放的状态,开始出现了一些电能以外的新型能源。这些新型能源的出现,给电力市场带来了不小的竞争,传统的电力企业在外部竞争的迫使下开始面对市场和消费者进行自我营销理念和模式的转变。但是,受传统观念和外部竞争力量还不够强大的影响,传统电力企业在转变的路上走得较为缓慢,从本质上没奋能够更好地面对外部竞争迫使企业转型的现实,传统电力企业在我国还处于一个绝对的领先地位,因此造成了传统电力企业的自我竞争意识相对薄弱,缺乏危机感,在取得了过去的成果之后容易安于现状,停滞不前。这样的一种状况也为我国的电力网络营销的良性发展埋下了基础性的问题。
2、 营销人员素质参差不齐
以前,由于缺乏外部的竞争力量,传统的电力企业总是处于一种供不应求的状态,因而不存在所谓的营销模式。这在一定程度上使得参与营销的人员在心理上存在着较大的优越感,因而在自己的服务态度、工作态度方面较容易出现问题,不能很好地服务客户,也没有一种自我转变的意识。如今,虽然有新型的能源企业加入了竞争发展的行列,但是受到自身发展水平的限制,这些新型能源企业还不能真正地做到和电力企业平分秋色,因此不能很好地给予电力企业营销人员紧迫感和危机感,使得传统电力企业从本质上不能认清自己的定位,对过去的成绩怡然自乐,导致了对工作的懈怠