ISO9001 2015新版标准介绍.pptx

ISO9001:2015 新版主要变化
Prepared By: Martin Liu
GB/T 19001-2016
“idt ”等同采用
国标代号
国标
推荐
(ISO9001:2015,idt)
系列号
版本年号
ISO9001的发展历程
3
ISO9001:2015于2015年9月正式颁布
过程方法+基于风险的思维+PDCA
87版
94版
2000版
2008版
2015版
“重大的变化”
持续改进理念
Plan 计划
.What to do?做什么?(Objective 目标)
.How to do it ?如何做?Procedures 程序/方法
Do 执行
.Do what was planned
.执行所做的计划
Check 检查
.How to improve next step?下一步如何改进?
Act 行动
.Did things happen according to plan?
.事情按计划发生
了吗?
“重大的变化”
强调绩效
“一合、三减、十加”
4
ISO9001:2015核心精髓
ISO9001:2015
领导力
强调绩效
基于风险的思维
业务过程整合
知识管理
过程方法
组织环境和战略
现在ISO9001更加聚焦于一个核心目的,就是“质量管理体系的预期结果”
关键是产品和服务是否符合了要求?顾客满意是否增强了?最终,是否朝着实现组织的战略方向在迈进?这才是评价质量管理体系有效性的终极标准。
5
核心理念
1个目的
更新了两个模型
过程模型
质量管理体系模型
2个模型
MSS高阶结构
基于风险的思维
领导力
3大支柱
关键更改
2个模型
3大支柱
7项原则
7
QMS目的
实现预期结果
符合战略方向

a)需要证实其具有稳定的提供满足顾客要求和适用的法律法规要求的产品和服务的能力。
b)通过体系的有效应用,包括体系持续改进过程的有效应用,以及保证符合顾客要求和适用的法律法规要求,旨在增强顾客满意。
标准条款:
理解组织及其环境


管理评审总则
改进(10)
基于PDCA的QMS结构模型
支持和运行(7、8)
领导作用(5)
绩效评价(9)
策划(6)
策划
处置
检查
实施
质量管理体系(4)
组织及其环境
(4)
顾客要求
相关方的需求和期望(4)
顾客满意
质量管理体系的结果
产品和服务
8
可能用于监视和测量绩效的控制和检查点
输入源
前序过程如:供方(内部或外部)、顾客或其他有关相关方的过程
输入
物质
能量
信息
例如材料、资源或要求
活动
输出
物质
能量
信息
例如产品、服务或决策
输出接收方
后续过程
例如顾客(内部或外部)或其他有关相关方的过程
起点
终点
单一过程模型
9
准备哪些资源?
(材料/设备/装置)
过程识别分析-乌龟图模型
10
谁来做(能力/技能/培训?)
输入
(要求是什么?)
输出
(交付的是什么?)
如何做?
(方法/程序/技术)
考核的标准是什么?
(测量/评估)
过程