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市场营销经典——4P组合
经典的4P:
产品(Product):创造价值
定价(Price) :体现价值
渠道(Place):交付价值
促销(Promotion):宣传价值
市场营销是涉及公司所有人员的一项工作
中国政法大学孙忠群
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2006版
Chapter 7
产品策略
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2006版
产品策略
本章要点:
产品的概念
产品寿命周期理论
建立和管理产品组合
如何制定品牌决策
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一、什么是产品
1、广义产品的概念
“A product is anything that can be offered to a market to satisfy a want or need.”
Physical goods(automobiles, books, shoes)
Services(haircuts, concerts)
Persons(the candidates, Yao Ming)
Places(Havaii, Venece)
Organization(beauty heart)
Ideas(family planning, safe driving)
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产品整体观念
产品整体概念(三层次论)
产品
效用
质量
特色
品牌
包装
式样
运送
安装
信用
维修
保证
核心产品(core product)
形式产品(tangible product)
附加产品(augmented product)
The purchaser of drill is buying the holes.
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关于服务营销——为什么要研究服务营销
服务经济的到来
在制造业中服务的重要性日益突出
服务等于利润
服务营销具有特殊性
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服务的性质与分类
一个定义: 服务是一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何活动或利益,并且不会导致所有权的产生。它的生产可能与某种有形产品联系在一起,也可能毫无关联。
服务的分类: 从“纯产品”到“纯服务”的连续统一体。
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产品/服务连续统一体(goods/service continuum)
大多数
产品
大多数
服务
医疗诊断
修理汽车
法律服务
修理电视
照顾小孩
西式快餐
度假
饭店菜肴
房屋
家具
珠宝
衣服
纯物品
纯服务
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