家电清洗客户拓展.ppt

家电清洗客户拓展
Home Appliances Healthcare Professionals
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一级市场
社区分布特点:
少而大,呈点状分部
主要客户群:
各大中高档社区
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二级市场
社区分布特点:
多而小,呈线状或散状分部
主要客户群:
某个片区的所有社区
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三级市场
社区分布特点:
少而小,呈星状分部
主要客户群:
所有有消费能力的家庭
一、目标客户群定位
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二、社区定位
社区入住时间
容量/密度
布局/户型
入住率/自住率
消费力
家庭成员构成
社区定位
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中期
后期
前期
市场培养阶段
宣传内容主要以项目相关知识(如家电清洗概念、家电清洗的必要性、家电清洗健康知识等)、公司品牌(如公司的专业、服务保证等)等为主。
业务拓展阶段
宣传内容主要以单项(或多项)服务内容为主。
应该在该阶段以最快的速度占领尽量多的市场。
市场维护阶段
宣传内容主要以品牌和优质服务、客户反馈信息为主。以加强品牌的巩固,也起到让老客户口碑相传带动新客户的目的。
一、宣传推广策略
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二、小区活动
展台布置
位置选择
用品准备
人员布置
时间选择
帐篷、横幅(公司名、服务项目、活动主题)、长条桌、X展架(公司、服务项目)、PVC宣传板、业务宣传单、业务卡片、电视机、DVD播放机、业务单、笔等
目标社区的中心广场、会所、正门入口等
人员最好选取既懂技术又懂业务,且有一定沟通能力的人员担任
最好选择在周五下午、周末、节假日。周五下午下班时间,周末及节假日大约在早上7-10点,下午4-7点
宣传单、卡片等摆放要方便客户拿取
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社区活动赞助是指社区居委会、物业管理部门等举办社区活动(如联欢会、游园活动、亲子活动等)时,通过赞助其一定经费或物资,与其共同举办活动,趁机做一定的广告宣传,或与客户近距离接触,起到相关宣传的作用。
当地街道部门举行的安全、健康知识宣传等公益活动时,也可以通过赞助的形式一起走进社区,与社区居民面对面交流宣传。
福利活动赞助是指社会福利院、孤儿院等单位在一些节假日举办的关爱活动时,通过对其相关单位在活动当天进行免费清洗家电活动,趁机做一定的广告宣传,扩大其品牌影响力。
三、活动赞助
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时间选择:周末、节假日、上下班
对象选择:有的放矢,找对责任人
适用阶段:前期和中期
四、派发宣传单
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内容
位置
物业管理
五、张贴宣传海报或横幅
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电梯广告是指在电梯门口的电视、广告牌上投放宣传广告。电梯广告的受众单一且受众量大(直接面对家庭客户)且几乎全是目标客户,受众获取信息便利性高,且都是点对点的直接传递,信息传播损失较少,所以是非常好的宣传方式。但是电梯广告所传播的信息量较少,且费用相对较高,所以一般用于中期业务拓展阶段。
电梯广告在一级和二级市场使用较多。
电梯广告和社区悬挂横幅、报纸夹送广告、小区现场活动等其他方式结合使用的话效果会更好。
六、电梯广告
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商超
物业
电器卖场
企业
共赢体
七、合作推广
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