大学管理学复习要点.docx

管理学要点
第二章第一节
古典管理理论
(一)泰罗首创的“科学管理”
:美国人,费雷德里克·温斯洛·泰罗,被称为“科学管理之父”
:搬运生铁实验和铁锹大小试验
:作业管理和组织管理两个方面
作业管理:
(1)制定科学的作业方法
①进行时间研究和动作研究
②实行作业工具和作业环境的标准化
③标准的工作量
(2)科学挑选与合理培训人才
(3)实行刺激性的差别计件工资制度
组织管理
(1)把计划职能与执行职能分开,变经验工作法为科学工作法
(2)实行职能工长制(由于这种“多头领导制”在实践中容易引起混乱,因此并未得到推广。但是泰罗的这一思想为以后职能部门的建立和管理的专业化提供了参考。)
(3)实行例外原则。这一原则成为了现代企业管理中分权制度的起源声。
(二)泰罗的合作者与追随者对科学管理的贡献

=和劳动简化
(三)科学管理的局限
(1)对工人的看法是错误的,他认为工人的主要动机是经济
(2)仅仅重视技术因素
(3)仅仅重视个人而完全忽视集体,仅仅解决了个别具体工作的效率问题
古典组织理论
(一)法约尔的行政管理理论(亨利·约法尔)
约法尔提出14项管理原则
劳动分工
权利与责任,权责对等
纪律(他认为维持纪律的最有效方法是,各级好的领导;尽可能明确又公平的协定;合理执行惩罚
统一指挥
统一领导
个人利益服从集体利益
人员的报酬
集权化
等级制度
秩序
公平
人员稳定
首创精神
集体精神
法约尔提出的五种管理职能
计划
组织
指挥
协调
控制
(二)韦伯的理想官僚组织观点
核心:韦伯认为,在上述三种统治类型中,唯有合法型统治是“最合理”的,这种统治类型造就的是一种“理想的官僚组织”
(1)合法性统治:
①明确的劳动分工: 工作分解为简单的、程序化的和清晰定义任务
②严密的职权等级: 按等级组织职位,具有明确的命令链
③正式的甄选: 根据技术资格为职位甄选人员
④正式的规则和法规: 成文的制度和标准的运作程序
⑤非人格化(核心点): 法律面前人人平等
⑥职业生涯导向: 管理者是职业化的专家,而不是所管理单位的所有者
贡献:
①促进效率
②消除主观判断
③强调位置而不是人
局限:
①有限的灵活性
②忽视了人际关系
③权利的累积导致的独裁
④创造性下降
⑤难以变革
(2)传统型统治(传统的权利,是世袭的)
(3)魅力型统治(超凡的权利)
(三)古典管理理论的主要特点


(四)对古典管理理论的反思



“理性—经纪人”
第二章第二节
以人际关系研究为重点的管理理论
一、
(一)霍桑实验的四个阶段:




(二)霍桑实验的理论总结(要求背诵)
“社会人”,不是“经纪人”

“非正式组织”(没有强硬的关系,能发展与另一组织人的感情)

(三)霍桑实验评价
贡献:强调社会心理因素将影响工作效率
局限:忽视了工人的理性和正式组织对生产效率影响,后来的研究结论反映了满意的工人总是更具生产力而不是过于简单的人际关系
第三章
管理学中的人性假设

、自我实现人假设


5.“文化人”假设(高度重视企业文化的构建)
管理发展趋势


“手段人”到“目的人”





21世纪管理发展趋势

,从突出企业环境、产业的战略走向强调企业自身资源、能力的战略
、虚拟化、网络化的发展趋势
、走向以知识为本
、网络化、集成化
第三章
决策的类型和程序
决策的含义:


决策由五个基本要素组成: