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护工的职业素质与规范
护工是指在医院或家庭中, 为慢性病人、残疾人、老人、孕产妇、婴幼儿等给予生活护理的人员, 是护理人员的一个组成部分。由于护理工作的特殊性和神圣性, 因此对护工应有较高的素质要求, 特别是较高的职业道德修养的要求。
护工除了要掌握一定的护理技巧, 还必须具有良好的职业道德, 这是完成护理任务,改善服务态度, 提高服务质量的前提和基础。
护工的职业道德
护工除了要掌握一定的护理技巧, 还必须具有良好的职业道德, 这是完成护理任务,改善服务态度, 提高服务质量的前提和基础。
道德是一种社会意识形态, 是以善恶为评价标准, 通过舆论、传统****惯和内心信念来维系、调整人们的行为规范的总和。
职业道德, 是指人们在从事正当职业、履行职责的过程中, 应当遵守的行为准则。
护工的职业道德属于医学道德范畴, 是指护工与医务人员一样, 在医德意识的支配下, 在照料病人的工作中的行为表现。
医德的含义
医德是在一般社会道德基础上, 根据护理专业的性质、任务, 以及护理岗位对人类健康所承担的社会义务和责任; 是对护理工作者提出的护理职业道德标准和护理行为的规范; 是护工用于指导自己言行, 调整与病人的关系, 自己和他人在判断护理过程中行为褒贬的标准。
医德的内容
1. 义务指对他人和社会所负的道德责任。
2. 责任是指人们对自己的行为的善或恶所应当负担的义务。一个护工只有明确自己的责任, 才能有强烈的责任感, 从而形成一种深入内心的精神力量。
3. 权利是指人们对道德允许范围内可以行使的权力和应该享受的利益。一方面是指病人的权利; 另一方面是指在工作中, 护工可以行使的权力。
4. 情感是内心世界的自然流露。医德情感的主要内容为: 责任情感、同情情感、事业情感、亲人情感、同志情感。
5. 良心是对自己行为所担负的道德责任的自我认识和自我评价能力。
6. 保密是指护工在照护病中, 应当保守秘密, 不得擅自对外泄露病人的隐私及某种疾病的诊治情况。
7. 审慎即周密谨慎, 是指护工在照顾病人中的周密思考和谨慎小心。
8. 慎独是指在独处无人时注意自己的行为, 以谨慎不苟为重要的道德修养之一。护工工作, 有时需在病人不知情或不清醒时, 或在缺乏外界监督的情况下独自进行。因此, 护工必须具有自觉性、一贯性和坚定性。
护工的素质
护工的素质包括思想品德素质和业务素质
1. 思想品德素质
思想品德素质是指热爱祖国, 热爱人民, 具有为人类健康服务的奉献精神; 忠于职守, 廉洁奉公, 实行人道主义; 具有诚实的品德, 较高的慎独修养和高尚的思想情操。
2. 业务素质
业务素质是指具有一定的文化素养和必要的人文科学知识; 具有必要的护理理论知识和较强的实践技能; 具有健康的心理, 乐观、开朗、稳定的情绪, 宽容豁达的胸怀和较强的自控力; 具有自尊、自爱、自信、自强的进取精神, 有健壮的体魄和规范的言行举止;具有严谨细微、主动勤快、果断敏捷、实事求是的工作作风, 严格遵守组织纪律; 具有高度的责任心、同情心和爱心, 尊重病人人格, 做到慎言守密; 具有良好的人际关系, 同仁间相互尊重、友爱、团结协作。
护工道德规范
忠于职守, 热爱本职
一视同仁, 满腔热忱
文明礼貌, 文明服务
遵纪守法, 不谋私利
保守秘密, 尊重人格
搞好团结, 密切合作
掌握技术, 精益求精
严谨求实, 积极向上
护工的行为规范
护工用语的要求
(1 ) 语言的规范性。言语要清晰、温和, 措词要准确、达意, 语调要适中, 交代护理意图要简洁、通俗、易懂。
(2 ) 语言的情感性。语言是沟通护患之间感情的“桥梁”, 如晨间护理, 护工带着微笑进病房, 向病人说声“早上好!”“今天天气真好! 我打开窗户, 换一下空气好吗?”。可以针对不同对象谈及不同情况, 如“您晚上睡得好吗? ”“您伤口痛吗?”这些并不是简单的寒暄, 这是护患之间一种情感的交流。良好的语言能给病人带来精神上的安慰, 语言的情感性要在高尚的医德修养指导下不断完善。
(3 ) 语言的保密性。对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密, 病人不愿意陈述的内容不要追问。