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从 PLM 解决方案谈制造业知识管理


前言
二十一世纪是个知识社会,也是个知识经济时代,知识与学****的重要性益加受到
企业主的瞩目。
信息技术( Information Technology )一向被认为是建立知识资产的不可或缺
要件,然而,回顾台湾企业计算机化长达数十年的历史,真正被改变的却只有数
据处理与储存方式,企业所保存下来的仍是片断、零散且难以彰显知识资产的数
据。因此要让数据转化成信息,再从信息升华为知识的过程,并非自动生成或一
蹴可几,而是需要事前的充分规划与准备,建立完整的连结与整合及机制,方能
产生实质效益。
因应国际性产业全球化的发展,台湾制造业厂商的研发团队亦多分散在两岸多
地,资深研发主管或专业技术人员,必须经常往返海峡两岸,处理复杂棘手的技
术问题,导致企业营运上的困难度与效率提升的瓶颈所在。因此如何运用信息科
技无远弗届的特性,突破地理上的局限,大幅提升研发效率,当务之急就是建置
整合性的协同设计环境,藉由先进的信息网络技术,强化企业的研发竞争力与快
速应变的能力,同时可以达成节省营运成本的目标。
而 PLM ( Product Lifecycle Management )解决方案即是其中的核心要件,
它集结企业经营目标,使得产品从研发、制造、销售、服务等各个阶段所产生的
相关数据,由原先零星分散的数据转换为以产品整体信息的观点来呈现,为企业
带来成本、时间、甚至创新等多方面的效益。
PLM 信息技术应用范畴
由于现今市场环境的改变,制造产业逐渐从以文件传递会签为基础的连续性设计
模式,转型为非连续性设计之作业模式,因此一个新产品的研发,从新产品概念
萌芽起,便无时无刻与内部开发团队及企业外设计链厂商之间产生频繁的互动关
系,包括营销、业务、制造、品保,乃至于客服人员,如果他们能在设计前期提
供以往在生产、销售所遭遇之问题处理经验,可因而增加产品设计结果之可行性
及提高市场之接受度。对制造产业而言,创新与开发新产品是所有制造业获利及
持续成长之关键,因此如何掌握新产品上市的先机,将会影响企业获利之多寡及
在市场上之占有率,为了缩短产品从开发设计到上市之间的整体时间,企业必须
克服时间及地域上之隔阂及限制。也因此,要对整个公司的产品研发项目及产品
数据做有效率的全面控管,公司有必要导入一套适合的产品生命周期管理
( Product Lifecycle Management , PLM ) 解决方案。
而我们把现在成熟市场上的 PDM(产品数据管理)解决方案称作狭义的 PDM
( Product Data Management ) ,把技术上拓展和变革后的 PLM (产品生命周
期管理)解决方案称作广义的 PDM 。
根据国际知名顾问公司 AMR Research Inc. 的解释, PLM 信息技术之应用将包
括以下范畴:
•产品数据管理( Product Data Management )
•协同产品设计( Collaborative Product Design )
•客户需求管理( Customer Needs Management )
•物料与零件管理( Direct Material Sourcing)