最强咨询之XX组织诊断和设计工具.ppt

组织诊断和设计工具
2005年6月13日
产品研究开发院
任爱民
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组织诊断和设计工具框架图
战略导向
管控模式
关键职能
机构设置
运营机制
组织文化
组织变革管理
组织有效性评价
组织匹配性检验
组织状态
组织状态
注:目前仅初步完成组织状态、战略导向、管控模式和关键职能四部分。
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目录
组织状态
战略导向
管控模式
关键职能
机构设置
运营机制
企业文化
组织变革
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目录
组织状态
组织有效性评价
组织匹配性评价
战略导向
管控模式
关键职能
机构设置
运营机制
企业文化
组织变革
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组织有效性评价工具-方法汇总
衡量组织有效性的传统方法
组织内部活动及过程
资源投入
产品和服务产出
外部环境
系统资源评价法
内部过程评价法
目标评价法
利益相关者评价法
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3
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4
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组织有效性评价工具-名词解释
组织有效性
组织有效性是组织实现其目标的程度,有效性是一个广义的概念,在组织和部门层级之间可认为存在一个变化的范围,有效性也评价多重目标的实现程度,无论是政府的还是企业的目标。
组织效率
组织效率是指组织产出一个单位所耗资源的数量,它可以用投入产出率来衡量。如果一个组织用比其他组织更少的资源达到了预定的产出水平,它就可被称为更有效率,效率常常会产生有效性。
有效性与效率的区别
效率和有效性有时是不相关的。一个组织可能具有较高的效率但不能实现其目标,因为它生产的产品可能是不需要的;同时,一个组织可能实现了其利润目标,但是可能缺乏效率。
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组织有效性评价工具-注意问题
组织有效性评价的
局限性
对组织有效性的全面衡量是困难的。组织是巨大的、多样的和分散的,它们同时从事多种活动,追求多重目标,产生许多结果,一些是意料之中而有些则是意料之外。然而,当管理者将业绩的衡量与战略的实施相联系时,它对帮助组织达到其目标就是一个有价值的工具。
组织有效性评价的
传统方法
传统上,有效性的衡量集中于组织的不同部分,组织从环境中将资源投入,这些资源又被转化为产出回到环境中。组织有效性的目标评价法是关于组织是否按照期望的产出水平完成目标。资源评价法通过观察过程的开始和评价组织是否为较高的业绩而有效地获得必要的资源来估计有效性。内部过程评价法则考察内部活动并且通过内部效率指标来估计有效性。
组织有效性评价的
局部性
传统的评价组织有效性的方法提供了全面的情况,但是其中的每种方法都只说到了一部分。另外,最近的利益相关者方法承认每个组织都有许多关心组织结果的区域,利益相关者方法通过集中组织外部和内部的利益相关者来使简单框架中的有效性指标更加完整。。
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组织有效性评价工具-目标评价法
方法解释
目标评价法包括确认组织的产出目标和估计组织如何更好地达到目标。这是一种逻辑方法,因为组织试图努力达到一定的产出、利润和客户满足水平,目标评价法衡量这些目标完成的进展情况。
衡量指标
需要考虑的重要目标是经营目标,经营目标反映组织实际执行的活动情况,如盈利指标、成长指标、市场指标等。
目标
公司(%)
盈利
89
成长
82
市场份额
66
社会责任
65
雇员福利
62
产品质量与服务
60
研究与开发
54
多样性
51
效率
50
财务稳定
49
资源保护
39
管理开发
35
美国公司的通用性目标
一个多重目标的例子是对美国商用公司的调查报告(见下表)。作为这些公司的重要目标共有12项,这12项目标反映了不能同时实现的结果,它们显示的是组织试图达到的一系列结果。
应用举例
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