商业银行综合业务模拟实验报告.doc

本学期教务处为我们安排了商业银行综合业务模拟实验,在实验操作过程中,我们发现问题、解决问题,逐渐理解和掌握了银行日常业务的处理,包括个人储蓄业务和对公业务的处理;对现代商业银行的架构、运营模式有了一定的认识。在这十几周的学****中,我们将银行经营管理的理论与实践相结合,系统地实践、体验和学****银行业务的相关业务,拓展了知识面,提高了我们学****判断、操作、分析等各个方面的能力。接下来按实验操作过程对相关业务的操作情况进行描述分析。
(一)个人储蓄业务
一、储蓄柜员初始操作
操作内容:登陆个人储蓄系统→修改密码和学号并增加尾箱→用尾箱登录
在开始银行模拟业务前,老师给我们每个人分配了一个个人账号。我们可以用此账号作为用户名登陆模拟系统,然后进入“信息中心”修改个人资料并增加尾箱,同时设置尾箱密码以及登录密码,这样方可保证每位柜员都有属于自己的操作空间,避免他人修改银行业务的相关数据。本次模拟实验采取实名制,我们每个人都要在个人资料中填写自己的真实姓名,以便日后老师查看各位同学的实验进度以及得分。修改完后,每次登陆后右边信息栏中就会出现自己的相关信息。
在本模块操作中一定要牢牢记住自己的柜员号以及所设置的密码,否则就无法登陆银行模拟系统进行业务操作,这样就只能重新申请一个柜员号。
储蓄柜员日初操作
操作内容:凭证领用→重要空白凭证出库→现金出库→凭证综合查询→重要空白凭证查询
银行柜台工作人员进行日初业务处理首先应领用凭证。凭证及现金出库到柜员个人钱箱后才能进行柜员的日常业务操作。我们必须注意到凭证“开始号码”与“结束号码”不能与其他柜员领取的号码相同。自己领取的凭证号码应记下,以便接下来的业务操作使用。在实验过程中,若我们想了解凭证的使用情况,则可以进行凭证综合查询和重要空白凭证查询。
储蓄日常业务操作之个人储蓄业务
操作内容:开普通客户和一卡通客户→为普通客户和一卡通客户开活期储蓄账户并进行存取款、销户操作→开整存整取账户、部分提前支取→开定活两便账户并销户→开零存整取账户、存款并销户→开存本取息账户、取息并销户→开通知存款账户、支取部分款项并销户→普通支票账户开户、预开户、存款、取款、结清、销户→开教育储蓄账户、存款、销户→一卡通、凭证、新旧系统凭证替换、挂失、解挂、新旧凭证对照新增
在本实验中听到了很多之前从未接触过的专业名词,如:一卡通、整存整取、定活两便、零存整取、存本取息等。起初完全是懵的,不懂这个是什么,那个该干嘛,可以说是各种乱七八糟,让人摸不着头脑。在一步一步按流程操作后,渐渐有了一些基础概念和思路,再加上老师的细心讲解和强大的百度搜索功能,我们对这些储蓄业务有了一定的了解,理清了相关的业务操作流程。
在该模块要注意:1、为个人用户填写开户信息时,要求尽量做到填写完整、准确,因为在银行实际开户时,用户的信息是一项很重要的内容,准确完整的填写有利于日后的账户管理和业务办理工作。2、由于这是模拟系统,所以我们完成每一项操作后要记录好相关的信息,如身份证号、账号、凭证号码等,这样在办理下一项业务时就不用再查询,提高了操作效率。3、普通客户号可以开一本通和普通账户,一卡通客户号可以开所有账户。原则上一个有效身份证件只能开一个客户号,而一个客户号可以开多个账户。
这些业务相对来说比较简单,如果实在不理解,就先看一下系统的示