MBA经典案例研讨：就力拓间谍门论企业情报管理.docx

MBA经典案例研讨:就力拓间谍门论
企业情报管理
最近一周来, “力拓间谍门”不断发酵,其影响力远超
多数的普通商业间谍案件。随着澳大利亚方面的反应持续增
强,以及国内钢铁企业相关人员或被调查,或 遭拘留,“力
拓间谍门”一时难以平静下来。这不由得点燃了我对企业的
情报管理的热爱,下面我就企业情报管理及创新途径做如下
分析:
21 世纪 是社会信息化世纪,科学飞速发展,技术日益
更新,随时获取和充分利用新的情报信息,是信息时代企业
生存和发展的需要。作为企业文献信息中心的经济科技情报
部门,必须适应时代发展,创新知识管理,优化数字图书资
源的配制, 进行高效率信息传递与知识服务, 以便从思想上、
组织上、工作流程上进行企业的竞争情报管 理。没有创新
就没有发展,知识管理的创新是经济科技情报部门可持续发
展的关键,也是企业提高情报竞争力的关键。
一、观念创新
知识管理是管理领域的新生事物,目前国内尚无统一
而严谨的定义。美国的卡尔〃斐拉保罗认为,知识管理是为
实现显性知识和隐性知识共享提供的新途 经 ;Daniel E. O’
1 / 10
Leary 认为,知识管理是将组织可得到的各种来源的信息转
化为知识,并将知识与人联系起来的过程。所谓显性知识,
是指以文 字、图像、符号表述,以印刷或电子方式记载,
可供人们交流、存储、传播和复制的知识 ; 所谓隐性知识,
是指依附在人的大脑或手工技能中, 由认知、 情感、 信 仰、
经验和技能五个要素共同组成,通过行动表现出来。
传统的管理,是以物为中心的刚性管理,隐性知识没有
引起人们的足够重视。随着知识经济 的兴起,信息技术时
代向知识生态时代演进,隐性知识被充分发掘和利用,信息
成为知识创新的原料,信息技术是知识管理和创新的工具。
与传统管理不同的知识管 理是以人为中心的柔性管理。它
继承和发展了人本管理思想,结合知识经济这一新的经济形
态予以创新,以发挥人力资源的创造性为目标,其核心就是
要创造一种隐 性知识与显性知识互动的机制和平台,把隐
性知识转化***们可以共享的知识。
经济科技情报管理就是对显性知识和隐性知识的搜集、
整理、存储、使用,并使其充分发挥作用的过程。它体现在
对显性知识的序化,即建立知识库 ; 对隐性知识的发掘,即
建立人才库 ; 走知识服务之路三个层面。前两者是实施知识
管理的必备条件,后者是实施知识管理的目的。
二、机制创新
1. 创建以人为本的机制,充分调动员工的能动性和创造
2 / 10
性
人才是经济科技情报事业之本,也是经济科技情报改
革成败的关键。长期以来,由于经济科技情报在企业内不被
重视,其人员的文化水平和业务素质参差不齐,工 作人员
学****深造机会少,待遇很低,很难引进高水平人才。在知识
管理中要重视人力资源的管理,尤其应以培养知识型员工为
核心。面对知识经济的挑战和目前新的 信息技术时代的要
求,必须对员工进行终身教育,改善人力资源的知识结构,
以此提高员工的科技知识水平、获取知识和创新知识的能力,
从而充分发挥员工的智慧 潜力,使经济科技情报管理成功
地达到人尽其才、物尽其用。首先,要营造宽松的环境,使
每个员工自觉地不断学****进行内在的知识积累,并在此基