旅管总复习《市场营销调研》.ppt

旅管班6月课间安排
6月7、8日—总复****br/>6月12-13日—实践课(复****br/>6月22日晚 6点—7:30,答疑(两个班)
6月23日起,停课
6月30日考试
地点:8—203
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《市场营销调研》讲义
总复****br/> 主讲: 张岱
邮箱:hz05881@
手机:**********
《市场营销调研》第十五讲
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《市场营销调研》讲义
第一章:概述
市场营销的关键是发现和满足消费者的需求。
两个依存的关系:
发现——满足
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《市场营销调研》讲义
市场调研是市场营销领域中的一个重要元素。
它把消费者、客户、公众和营销者通过信息联系起来。
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《市场营销调研》讲义
寻找已存在的市场机会
创造新的机会
适应顾客偏好
学****竞争对手
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《市场营销调研》讲义
市场调研的概念
定义:市场调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者连接起来的职能。-美国市场营销学会
市场调研是系统地设计、收集、分析并报告与公司面临的特点市场营销状况的数据和调查结果——菲利普、科特勒
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《市场营销调研》讲义
广义的和狭义的市场调查
狭义的市场调查(Market research )特指针对顾客所做的调查。
广义的市场调查( Marketing research )除顾客调查外,还包括环境调查、产品调查等。
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《市场营销调研》讲义
市场营销调研在企业市场营销中的地位与作用
1) 有利于企业发现市场营销机会;
2) 有利于企业制定正确的市场营销策略;
3) 有利于提高企业的市场竞争能力;
4) 有利于企业对其市场营销策略进行有效控制。
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《市场营销调研》讲义
按研究性质的调研分类
全面、详尽的调研,有正式的调研计划和实施方案
初步了解情况,走一走,看一看,不需正式的调研计划或方案
针对某一专题,对原因与结果之间的关系进行调查研究
探索性
调研
描述性
调研
因果性
调研
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《市场营销调研》讲义
4、按市场营销目的可分为:
(1)探索性调研。——探索性调研是为了界定问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调研活动。形式包括:焦点座谈、专家咨询等方式
(2)描述性调研。——市场中使用最多的一种。一般要进行实地调查,收集第一手资料,解决六个基本问题:什么原因,问谁调查、获取什么信息、什么时候调查、什么地点调查、什么方式调查
。
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