有效沟通的重要性.docx

浅谈有效沟通
摘要: 沟通存在于社会的各个方面,是企业管理和人际关系维护的重要技能,从结果上讲,
只有有效的沟通才能称之为成功的沟通。 本文主要探讨了有效沟通的条件, 重要性并且对克
服这种种障碍,以达到有效沟通的目的提出建议。
关键词: 有效沟通条件 有效沟通重要性 有效沟通方法
自古以来, 人与人之间就在相互沟通, 相互交流。 然而, 随着社会的的高速
发展, 信息的传递越来越迅速, 对人与人之间的信息交流, 感情沟通要求也越来
越高,人们迫切的需要一把能够准确的表达自我, 交流他人的钥匙。 而有效沟通
正是这把钥匙, 有了有效沟通, 就可以达到一种和谐, 就打开了真正的沟通之门。
一、有效沟通的含义
所谓有效的沟通,就是社会中人们在相互交流时通过各种方式将自己的信
息、思想和情感准确无误的表达出来的过程。 是人们展现自我, 促进发展时必须
具备的一种素质
二、有效沟通的条件
达成有效沟通须具备两个必要条件: :免除不必要的误解。两者缺一不可。
1. 信息的准确性。
信息发送者必须要确保自己所要传递信息的能够被清晰,恰当地表现出来,
以便信息接收者能准确理解, 要明确一点, 公开的信息并不意味着简单的信息传
递,更重要的是信息的内涵。 如果传递的信息含糊不清,或者让人产生歧义, 那
么这条信息对于信息接收者而言就没有任何意义了。 而这种不清晰, 难以使人理
解,就导致了沟通的无效。
2. 信息传递的修正。
信息发送者应该随时密切注意信息接收者的反应并根据其反应及时修正信
息的传递。 有效沟通是一种动态的双向行为, 一方面信息发送者将自己所要表达
的信息清楚、 明白地传递出去。 另一方面, 信息的接收者在接收信息后总会流露
出自己对这一新的态度, 此时信息发送者应该根据接收者的反应及时、 充分地给
予反馈。 例如:当信息接收者感到困惑时, 应该给予更深入的讲解。 只有沟通交
流的双方都对问题的看法达到一致 , 才真正具备有效沟通。
三、有效沟通的重要性
(一)企业中的有效沟通
现代企业管理过程, 从一定意义上说实际就是沟通行为过程。 有效沟通是现
代企业管理得以实施的主要手段、 方法和工具, 是做好思想政治工作、 实现企业
和谐发展的重要基石。 管理学者认为, 沟通实际就是社会中人与人之间的联系过
程,是人与人之间传递信息、 沟通思想和交流情感的过程。 企业要通过沟通看到
员工在不断地变化和成长, 员工要通过沟通与交流看到企业的美好未来, 二者通
过有效沟通与交流产生一种思想共鸣,形成一种远大的理想。
1. 有效沟通有助于提高决策的质量
一个企业, 无论做任何决策都必须充分了解自身的信息, 此时, 管理者就需
要从广泛的企业内部的沟通中获取大量的信息情报, 然后进行决策, 或建议有关
人员做出决策, 以迅速解决问题。 只有通过有效沟通, 管理者才能获得最为充分、
详实的信息,才能做出最有利于企业的决策。
2. 有效沟通促使企业员工协调有效地工作
企业中各个部门和各个职务是相互依存的, 依存性越大,对协调的需要越高,
而协调只有通过沟通才能实现。 通过有效沟通, 员工之间能够增进彼此之间的了
解,进而加深彼此之间的默契,工作时也就更加有效率
3. 有效沟通有助于