市场营销管理办法.doc

市场营销管理办法
1 目的
本办法规定了市场营销活动中的责任、内容及管理方法。
2 范围
本办法适用于云南水富云天化有限公司重庆分公司市场营销管理活动。
3 术语和定义

市场营销
计划和执行关于商品、服务和创意的观念、定价、促销和分销,以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。包括:市场调查与研究、市场策划、产品销售、生产与供应、销售服务、创造市场需求、协调客户关系等。

市场调查与研究
运用科学的方法,有目的、有计划地搜集、整理和分析与企业市场营销有关的各种情报、信息和资料,为企业营销决策提供依据的信息管理活动。

SWOT(Strengths Weakness Opportunity Threats)分析法
又称为态势分析法或优劣势分析法,用来确定企业自身的竞争优势(strength)、竞争劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threat),从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境有机地结合起来。最大程度地利用内部优势和机会,使企业劣势与威胁降低到最低。
4 职责
经营部是本程序的主管理部门,负责组织市场调研及分析、市场营销执行及监控;参与信息的收集研究和反馈,并且与顾客的对口部门建立联系。
重庆研发中心负责聚甲醛产品的技术支持、天盟公司负责其它产品的技术支持。
总经理负责对各部门反馈的市场信息作出决策。
5 主要内容
市场调查与研究
市场调查与研究内容
国际经济形势,地区贸易差异,地区文化信仰,历史数据,行业预测等。
法律法规动态。
客户(含潜在)信息。
竞争对手(含潜在)信息。
其他信息。
市场调查与研究流程
确定调查的目标:根据公司和部门要求,可分为新项目的调查、新产品的调查和用户情况调查。
准备调查资料:翻阅或上网查阅资料,并进行归类分析总结。
制定调查计划:调查前必须制定详细的调查计划,做到有的放矢。
确定调查人选。
调查的资源准备(经费的划拨、资料的收集、表格的制定和印刷等)。
选择调查的方法:针对不同的调查目标采用不同的调查方法。
进行调查:通过各种渠道收集资料或实地考察,然后通过座谈会、发函、设计调查表格等进行广泛的调查了解。
整理分析资料:通过SWOT分析法将收集到的各种资料进行整理、编辑、列表,加以分析研究,并得出初步的调查结论。
写出调查报告:通过对调查的目的、过程、方法、内容等实际情况加以分析,提出调查分析的结论及意见,形成《市场调查报告》,报公司管理层。
市场策划
市场策划的要求
市场策划主要针对产品生命周期在不同时段的策划,因此,各策划人员必须对产品在不同时期的市场情况进行策划。
产品研究阶段:
产品的市场机会;
竞争产品的市场情况;
拟开发、研究产品的市场前景。
试销与投入阶段
试销产品如何进入目标市场;
如何适应销量增长,扩大生产能力;
如何投入和