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文档介绍
增强医疗安全意识
防范医患纠纷
疗
安
全
医
1
1
影响医疗安全的主要因素
2
医疗安全的应对措施
2
医疗安全是医院管理者、广大医务人员、患者及其家属共同的心愿。也是医疗质量高的一种体现。
医院没有安全
就没有效益。
3
4
目前,医患关系日趋紧张,医疗纠纷数量剧增、性质恶化、索赔额爆涨。
所以,加强医疗安全管理,增强医疗安全意识,医疗安全警钟长鸣,是全面提高医疗质量的关键。
5
影响医疗安全
的主要因素
6
1
服务、沟通不到位。
2
制度不健全或落实不到位。
3
病历管理不当、记录不规范。
4
收费不规范。
5
手术操作失误。
7
(一)服务、沟通不到位
如:⑴该医护人员做的让患者家属做;
⑵患者到门诊看病,医生问问了之,甚之患者就诊即问开什么药,不问、不看、不查;
8
⑶日常查房医生,不认真检查,只走形式;
⑷检查报告单误报、漏报、错报、丢失;
⑸该巡诊的不巡视;漏诊、误诊;
⑹该换液体的迟迟不换液体等家属去找、
去催;
⑺酒后上岗;
⑻重症、危症该陪检的不陪检等。
9
⑼因熟人办理住院简单、诊治过程有意就
简,缺少证据。
⑽甚至个别医护人员脱岗、服务态度恶劣等。造成患者及家属不满意,因医院服务未到位而引发争议甚至纠纷。
10
防范医患纠纷
疗
安
全
医
1
1
影响医疗安全的主要因素
2
医疗安全的应对措施
2
医疗安全是医院管理者、广大医务人员、患者及其家属共同的心愿。也是医疗质量高的一种体现。
医院没有安全
就没有效益。
3
4
目前,医患关系日趋紧张,医疗纠纷数量剧增、性质恶化、索赔额爆涨。
所以,加强医疗安全管理,增强医疗安全意识,医疗安全警钟长鸣,是全面提高医疗质量的关键。
5
影响医疗安全
的主要因素
6
1
服务、沟通不到位。
2
制度不健全或落实不到位。
3
病历管理不当、记录不规范。
4
收费不规范。
5
手术操作失误。
7
(一)服务、沟通不到位
如:⑴该医护人员做的让患者家属做;
⑵患者到门诊看病,医生问问了之,甚之患者就诊即问开什么药,不问、不看、不查;
8
⑶日常查房医生,不认真检查,只走形式;
⑷检查报告单误报、漏报、错报、丢失;
⑸该巡诊的不巡视;漏诊、误诊;
⑹该换液体的迟迟不换液体等家属去找、
去催;
⑺酒后上岗;
⑻重症、危症该陪检的不陪检等。
9
⑼因熟人办理住院简单、诊治过程有意就
简,缺少证据。
⑽甚至个别医护人员脱岗、服务态度恶劣等。造成患者及家属不满意,因医院服务未到位而引发争议甚至纠纷。
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增强医疗安全意识、防范医患纠纷 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
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