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商务礼仪之-1概述--2仪态、仪容礼仪.ppt

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一、礼仪和商务礼仪的含义
礼仪是指人们在各种交往活动中,用以美化自身,约定俗成的行为规范和程序,它是礼节和仪式的总称,具体表现为礼貌、礼节、仪表、仪式等。
在现代社会,礼仪可以有效地展示施礼者和还礼者的教养、风度和魅力,体现着一个人对他人和社会的认知水平、尊敬程度,是一个人的学识、修养和价值的外在表现。
功利教育下的产物:礼仪=面子。礼仪是一个人应该具备的基本品质,而不是想着做了之后我能得到什么。
一、礼仪和商务礼仪的含义
商务礼仪是商务人员在商务活动中,用以维护企业形象,对交往对象表示尊敬与友好的规范和惯例,是一般礼仪在商务活动中的运用和体现。
商务礼仪的基本性质
;
;
。
二、商务礼仪的五大特点

商务礼仪的基本原则
,以对方为中心饭局
?客不责主
,宽容人际交往中下级要像下级,上级要像上级,同事要像同事,客户要像客户
,有理有节
思考:听讲座提问环节?递烟?
商务礼仪的作用
沟通功能;
塑造形象功能;
协调功能;
规范行为功能;
加强交流功能。
国际时尚礼仪的场景

商务场景礼仪

时尚礼仪
时尚礼仪分为:仪容、仪表、仪态、仪餐、仪柬、仪式、仪礼七大部分
魅力礼仪营销
内在

外在

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