德勤 麦肯锡 优秀咨询师必备流程及方法论.ppt

管理咨询程序与技能——德勤篇
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课程目标
修完此课程后,您将更能
了解作为一个管理咨询人员, 如何为顾客创造价值
运用专业的咨询技术为顾客设计解决方案并推动实施
了解如何运作一个典型的管理咨询项目
帮助高层管理人员制定公司策略和流程转型, 更好地配合咨询人员为企业服务
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课程内容
第一段
咨询: 客户极需要的服务
理解关注客户的期望和看法
什么对客户最具有价值
第二段
如何与客户建立良好关系
国际咨询典型作法
管理咨询的程序
第三段
客户开发阶段
咨询项目选择
咨询建议书的结构和范例
第四段
项目经济估计
如何挑选咨询师并与之合作
开始阶段
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课程内容
第五段
执行阶段
与客户沟通的方法
解决客户问题的程序
第六段
策略规划咨询: 行业分析, 公司分析
如何组织工作会议
第七段
互联网, 企业资源规划(ERP)/流程再造: 咨询师的作用
讲演技巧和训练
案例讲解
第八段
如何写作咨询报告
完成阶段
财务与行政
课程总结和回馈
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研修班基本规则
身心兼到
听讲与笔记
参与讨论,分享经验,促进学****br/>发问与凝听
请把手机和转呼机关掉
按时作息
结交朋友
您投入越多便得益越多
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管理咨询: 客户极需要的服务
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“这是一个变化的时代。大家已基本接受将变化视为常事,并且相信这是件好事.”
-- Steve Luczo, 首席执行官(CEO)西捷国际科技(Seagate Technology)
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挑战: 驱动变革的力量无时在加剧
产业结构转变
消费者需求改变
产品周期缩短
知识、科技的变革
全球化竞争,新兴市场出现
行业规则的打破与重建
执行人员继承问题
雇佣合同
劳动队伍变更
跨界限的程序
变革的历史背景
外部
内部
加快变化步伐
增加变化复杂程度
扩大变化范围
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意味: 新的转变,新的结构
职能
组织
行业
经济体
行业条规开放
私有化
外包趋势
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我们不断面临着重大的机遇,但其表面都是看似难以解决的问题
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