个最流行的管理词汇营销篇.docx

100个最流行的管理词汇
营销篇
◇4C营销理论(The Marketing Theory of 4Cs)
◇4R营销理论(The Marketing Theory of 4Rs)
◇4P营销理论(The Marketing Theory of 4Ps)
◇感性营销(Sensibility Marketing)
◇利基营销(Niche Marketing)
◇交叉营销(Cross Marketing)
◇知识营销(Knowledge Marketing)
◇文化营销(Cultural Marketing)
◇服务营销(Services Marketing)
◇体验营销(Experience Marketing)
◇定制营销(Customization Marketing)
◇色彩营销(Color Marketing)
◇绿色营销(Green Marketing)
◇关系营销(Relationship Marketing)
◇合作营销(The Co Marketing Solution)
◇伙伴营销(Partnership Marketing)
◇一对一营销(One-to-One Marketing)
◇差异化营销(Difference Marketing)
◇大市场营销(Big Marketing)
◇个性化营销(Personalization Marketing)
◇堡垒式营销(Formalization Marketing)
◇数据库营销(Data base Marketing)
◇服务分销策略(Services Distribution Strategy)
◇服务促销策略(Services Sales Promotion Strategy)
◇整合营销传播(Integrated munications, IMC)
◇水坝式经营(Dam Operation)
◇战略营销联盟(Strategic Marketing Union)
◇网络数据库营销( Data base Marketing)
◇“整时营销”与“晚盈利”(Profit by Timing Marketing and Lag Profit Marketing)
4Cs营销理论
出自 MBA智库百科(http://wiki./)
(重定向自4C营销理论)
4Cs营销理论(The Marketing Theory of 4Cs)
随着市场竞争日趋激烈,媒介传播速度越来越快,4Ps理论越来越受到挑战。1990年,美国学者罗伯特·劳特朋(Robert Lauterborn)教授提出了与传统营销的4P相对应的4Cs营销理论。
4Cs营销理论的内容
4C分别指代Customer(顾客)、Cost(成本)、Convenience(便利)和Communication(沟通)。
Customer (顾客)
Customer (顾客)主要指顾客的需求。企业必须首先了解和研究顾客,根据顾客的需求来提供产品。同时,企业提供的不仅仅是产品和服务,更重要的是由此产生的客户价值(Customer Value)。
Cost(成本)
Cost(成本)不单是企业的生产成本,或者说4P中的Price(价格),它还包括顾客的购买成本,同时也意味着产品定价的理想情况,应该是既低于顾客的心理价格,亦能够让企业有所盈利。此外,这中间的顾客购买成本不仅包括其货币支出,还包括其为此耗费的时间,体力和精力消耗,以及购买风险。
Convenience(便利)
顾客在购买某一商品时,除耗费一定的资金外,还要耗费一定的时间、精力和体力,这些构成了顾客总成本。所以,顾客总成本包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本等。由于顾客在购买商品时,总希望把有关成本包括货币、时间、精神和体力等降到最低限度,以使自己得到最大限度的满足,因此,零售企业必须考虑顾客为满足需求而愿意支付的“顾客总成本”。努力降低顾客购买的总成本,如降低商品进价成本和市场营销费用从而降低商品价格,以减少顾客的货币成本;努力提高工作效率,尽可能减少顾客的时间支出,节约顾客的购买时间;通过多种渠道向顾客提供详尽的信息、为顾客提供良好的售后服务,减少顾客精神和体力的耗费。
Communication(沟通)
Communication(沟通)则被用以取代4P中对应的Promotion(促销)。4Cs营销理论认为,企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通,建立基于共同利益的新型企业/顾客关系。这不再是企业单向的促销和劝导顾客,而是在双方的沟通中找到能同时实现各自目标的通途。
4Cs营销理论的不足
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