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谈单压单
在听到前台叫到你名字时,应该保持一个很好的个人形象,着妆要整齐,精神状态要调到最好,那好自己的夹子,带工牌。
导览过程因店面环境而定,一般女士先看操厅,重点也是这里,男士则是器械区,对于店内各区域的面积和器械使用原则,健身
原理和各个操课的锻炼机理都要熟知。而且,最优秀的会籍顾问不是光能说,我们还要能聆听顾客的需求,并能丛中了解到他们的有效信息,比如,他对什么最感兴趣,工作和生活时间安排如何,主要顾虑是什么,这次到访的目的是什么等等。我们的优势也要充分表现给他们,劣势尽量回避。下面是总结出的15个经常遇到的问题解决方按:
(1)   不做来访登记,不用您陪同,我只是来看看
您好,本健身会所是实行会员制的私人会所,只有会员和准会员在、才可以使用参观本会所,对于来访的所有人员我们都要进行详细的来访登记,您才可以获得准会员的资格,并且在本俱乐部会籍顾问的陪同下进行参观,这也是为了最大限度的保护现有会员的权益,我想您在这里健身时也不会希望非会员来打扰的,您说是吗?
(6)   准客户注重减肥的效果,能不能承诺?
减肥成功与否,在于合理的健身,可控制的饮食摄取,合理的休息,如果按照教练的知道长期坚持,减肥是肯定没问题的。对于减肥的进度,通常因人而宜。一般体重较重的人,初期回比较明显,而身体只是微胖,减肥的绝对值就不会很大,对于一般性肥胖,一周减1到2公斤是可行的。同时,我们不赞成短时间内的迅速减肥,这样对健康是不利的。因为每个人的身体基本素质不同,减肥的进度也是不一样的。
(9)   一句话不说的准客户
这可不是一个好的信号,不说话就是他对你说的不感兴趣。一般情况下,出次到访者想了解以下三个信息:
1我的到来手欢迎吗
2我能得到我想要的结果吗
3我喜欢这里的设施和服务吗
所以,我们一定要满足顾客的潜在需求,我们热情的接待让对方知道他的到来是及其受欢迎的,我们详致的讲解和分析打消他的消费顾虑,优质的基础设施和服务为对方的消费作好铺垫。知己知彼,方能百战不殆!
(10) 停止运动后,会不会反弹
答案是肯定的,健身停止都,提醒发胖不是运动的错。体型的维护一般取决与3方面:合理的健身计划,饮食控制,合理的睡眠通常的发胖是由于摄取的热量大于消耗的热量造成多余的热量以脂肪的形式存储于体内,通常是腰腹部,大腿内侧,上臂外侧,因此在停止运动后,只要合理的安排饮食和睡眠,使摄入的热量基本等于人体基本的体热量消耗是不会发胖的。另外,睡眠一定要有规律,睡眠时间过长,人体基础代谢能力下降,也会使人体热量供需
失横,过短则会影响正常的体能恢复。忽长忽短,则回造成身体机能紊乱,可能引起人体消化和神经系统的多种疾病。如果您实在无法抗拒美食的诱惑,我们建议您还是坚持锻炼为好!
(11)价格比同行高出许多
这是我们采取优质优价的策略。价格高,是因为我们比同行能提供更加优质的解决方按,您可以看一看,帮助您了解一写同行之间的细节(打开一览表,指出区别)您看,是不是我们的方案会更好一些呢?从中也不难看出,我们的成本也是大大高出他们的,更加高质量的服务,价位自然也会更高一些的。也就是我们说的一分钱一分货。进一步分析,您平均一周能来这里锻炼大概6个小时,一个月四周,一年是54周,刨除意外情况,您能来45周左右,也就是一年能锻炼270个小时,那一个小时您的费用