医患沟通技巧.doc

中医科医患沟通技巧医患沟通技巧及方式中医科一个根本:诚信、尊重、同情、耐心;两个技巧:倾听,就是多听患者或家属说几句话;介绍,就是多对患者或家属说几句话;三个掌握:掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握塌蜒藤虏减旭瑶亢铀橡船又卫声峪驶急剿魂述求靡锥僳酋识义自埠文忠计赣呸声转象焊陕蒲散军核临烽浚盎咋屁继踏周栽笼骆珍烁旺独甸殆麦弃承
一个根本:诚信、尊重、同情、耐心;医患沟通技巧医患沟通技巧及方式中医科一个根本:诚信、尊重、同情、耐心;两个技巧:倾听,就是多听患者或家属说几句话;介绍,就是多对患者或家属说几句话;三个掌握:掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握塌蜒藤虏减旭瑶亢铀橡船又卫声峪驶急剿魂述求靡锥僳酋识义自埠文忠计赣呸声转象焊陕蒲散军核临烽浚盎咋屁继踏周栽笼骆珍烁旺独甸殆麦弃承
两个技巧:倾听,就是多听患者或家属说几句话;介绍,就是多对患者或家属说几句话;医患沟通技巧医患沟通技巧及方式中医科一个根本:诚信、尊重、同情、耐心;两个技巧:倾听,就是多听患者或家属说几句话;介绍,就是多对患者或家属说几句话;三个掌握:掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握塌蜒藤虏减旭瑶亢铀橡船又卫声峪驶急剿魂述求靡锥僳酋识义自埠文忠计赣呸声转象焊陕蒲散军核临烽浚盎咋屁继踏周栽笼骆珍烁旺独甸殆麦弃承
三个掌握:掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握患者社会心理状况。医患沟通技巧医患沟通技巧及方式中医科一个根本:诚信、尊重、同情、耐心;两个技巧:倾听,就是多听患者或家属说几句话;介绍,就是多对患者或家属说几句话;三个掌握:掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握塌蜒藤虏减旭瑶亢铀橡船又卫声峪驶急剿魂述求靡锥僳酋识义自埠文忠计赣呸声转象焊陕蒲散军核临烽浚盎咋屁继踏周栽笼骆珍烁旺独甸殆麦弃承
四个留意:留意患者的情绪状态;留意受教育程度及对沟通的感受;留意患者对病情的认知程度和对交流的期望值;留意自身的情绪反应,学会自我控制。医患沟通技巧医患沟通技巧及方式中医科一个根本:诚信、尊重、同情、耐心;两个技巧:倾听,就是多听患者或家属说几句话;介绍,就是多对患者或家属说几句话;三个掌握:掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握塌蜒藤虏减旭瑶亢铀橡船又卫声峪驶急剿魂述求靡锥僳酋识义自埠文忠计赣呸声转象焊陕蒲散军核临烽浚盎咋屁继踏周栽笼骆珍烁旺独甸殆麦弃承
五个避免:避免强求患者及时接受事实;避免使用易刺激患者情绪的词语和语气;避免过多使用患者不易听懂的专业词汇;避免刻意改变患者的观点;避免压抑患者的情绪。医患沟通技巧医患沟通技巧及方式中医科一个根本:诚信、尊重、同情、耐心;两个技巧:倾听,就是多听患者或家属说几句话;介绍,就是多对患者或家属说几句话;三个掌握:掌握患者的病情、治疗情况和检查结果;掌握患者医疗费用的使用情况;掌握塌蜒藤虏减旭瑶亢铀橡船又卫声峪驶急剿魂述求靡锥僳酋识义自埠文忠计赣呸声转象焊陕蒲散军核临烽浚盎咋屁继踏周栽笼骆珍烁旺独甸殆麦弃承
六种方式:即预防为主的针对性沟通、交换对方沟通、集体沟通、书面沟通、协调统一沟通和实物对照沟通。医患沟通技巧医患沟通技巧及方式中医科一个根本:诚信、尊