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研发质量管理.ppt

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文档列表 文档介绍

研发质量管理

内容提要
研发质量管理意识
在研发流程中构建产品质量
质量控制手段-技术评审
质量控制手段-产品测试
研发过程质量保证
研发质量管理意识
一个产品的质量是由开发和维护这个产品的过程的质量所决定的。
——Watts Humphrey
质量 Quality
产品、体系或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。
——ISO9000:2000
产品质量和过程质量的关系
交付质量
1. 产品本身质量
2. 文档质量
3. 服务质量
过程质量,包括研发、生产、服务阶段。
1. 过程规范的符合度
2. 缺陷和问题的解决率
3. 进度偏差率
4. 工作量偏差率
5. 需求的稳定度
质量与进度哪个重要?
T
C Q

T:时间,C:成本, Q:质量。
研发进度与质量的取舍。
质量管理发展的四个阶段
阶
段

全面质量管理TQM
过程统计技术QA
专职检验员QC
手工操作者
时间
1900 1920 1931 1960
例如:市场需求分析
$APPEALS:客户需求收集和分析方法。
市场需求管理流程:收集、分析、分发、实现、验证5个步骤。
质量管理体系
质量部
IPMT
EPG组织
PQA组织
测试组织
评审引导经验教训总结
检验培训案例库
测试审计
质量管理体系
组织保证
质量管理活动
体系文件
IT支持系统
质
量
策
划
质
量
控
制
质
量
保
证
质
量
改
进

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