ADSL掉线故障快速排查手册.doc

ADSL掉线故障快速排查手册

俗话说“常在河边走,哪有不湿鞋”,经常利用宽带冲浪,哪有ADSL不掉线的可能。那么出现掉线故障之后,你该如何将它快速排除呢。不用着急,下面就是常见问题及解决方案
电源信号灯是否恒亮
一旦出现ADSL掉线现象,可立即查看ADSL Modem的电源信号灯,看它是否恒亮,以便排除是否因电源故障造成掉线。
倘若电源信号灯不亮,那就应该集中精力,排查电源方面的问题。如是否因市电供电不稳定造成掉线,ADSL Modem本身的电源是否存在问题等。如果电源信号灯恒亮,说明掉线故障与电源无关,你还得继续进行排查。
提示:如果用手触摸ADSL Modem外壳,感觉非常烫手,此时不妨将ADSL Modem暂时关机待到冷却后再开机使用或者把它放置到比较通风的位置使用,这样也能消除掉线故障。
数据信号是否正常
通过查看ADSL Modem的数据信号灯状态,检查通信线路是否正常。
倘若数据信号灯不亮,则很可能是线路出现断路、短路等现象,再通过电话测试,看看线路是否正常,如不正常,可以求助ADSL服务提供商的技术人员来解决此问题。
如果数据信号灯闪烁,则很有可能是线路接触不良引起的,你必须检查一下是否使用了分机、接头是否牢*、ADSL连接线路是否太长等。如果排查完上述因素后,数据信号灯仍然不能恒亮,说明该故障与线路无关。
网卡状态
正常情况下,计算机中的网卡通过网线与ADSL Modem连接后,它的信号灯应该不停闪烁或恒亮。如果不亮或不闪烁,则说明很有可能是网卡与网线的连接出现了故障。此时,你可以检查一下网卡是否松动,网卡驱动程序的安装是否正确,网卡资源是否发生冲突,网线接头是否松动。如果仍然不能恢复正常,说明该故障不是由网卡或网线引起的。
网络地址不能冲突
倘若ADSL Modem的IP地址发生了冲突,或者DNS服务器地址设置错误,也会引起ADSL掉线。
如果你是一位虚拟拨号用户,不必自行设置IP地址,只要选择自动分配就可以了。如果你使用了固定的IP地址,就必须检查该IP地址是否与同网段内的其他工作站的IP地址发生了冲突,还要检查DNS地址是否设置正确、TCP/IP参数是否发生了变化。完成这些排查工作后,如果仍然不能消除故障,你就得从拨号软件上找找原因了。
提示:如果在没有修改TCP/IP参数的情况下,能够正常上网,那么现在不妨将TCP/IP协议删除,然后重新安装并正确设置,这样或许能够解决你的掉线故障。
拨号软件要稳定
ADSL上网主要是通过虚拟拨号,以及专线接入等方式来完成的,而大多数个人用户使用的都是虚拟拨号方式。该方式需要拨号软件的稳定支持,