报·联·商 —报告篇
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在我们的学生生涯中,说的最多的一句话是……
报告
导入
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课程纲要
报告工作概述
一.
二.
三.
报告注意事项
高效报告技巧
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执行上级指示和命令的
过程
结果
告知
和
合格
优秀
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义务型报告
提供信息型报告
工作结果(完成与否)
工作方法(如何进行)
工作进展(完成程度)
工作变化(情况环境)
工作问题(问题描述)
工作预见(今后如何)
顾客动向
同行业动向
竞争对手动向
社会及政府动向
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开会后要写报告
打电话后要报告
出差回来要写报告
会见客户后要写报告
除了事事报告,还有定期报告
有的部门甚至要求员工把每天的工作内容都写成日报汇报给领导……
学会才能高效完成工作!
报告
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指令
执行
反馈
从管理理论上不难理解,但实际工作中却容易被忽视,所以要在事无巨细的报告制度中培养员工的工作****惯
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报告
联络
商谈
把内容
根据报告
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1.“报忧”要尽早
结果不好时,在初始阶段就报告,
还能想办法对应,若是犹豫踌躇,
延宕报告,最终将不可收拾。
越是经验丰富、权限范围大的人,越是具备挽回失败影响的力量。
先报忧后报喜,及时把坏消息报告
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2.“区区小事”也报告
领导吩咐小王发快递给客户,领导的指示非常具体、详细,按照指示完成工作应该不会出现问题,事实上小王完成很顺利。可是,临下班时……
领导:快递发了没有?
小王:发出去了。
领导:既然发出去了,应该告诉我一声嘛!
小王:?????
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