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分析电子商务在物流末端配送问题解决方案
摘要我国大力提倡互联网建设以来,电子商务发展已经势如破竹,面对电子商务的发展,各个企业纷纷采取电脑网络平台进行销售,随之而来的就是对物流的需求也越来越大。但是在物流建设的同时也存在着一些问题,比如说末端配送问题,也就是最后一公里,由于在最后配送阶段面临着很多的问题,比较的纷繁复杂,所以有必要分析末端配送出现延迟的原因,然后采取一些有效的举措进行规避,因此本文主要探讨电子商务在物流末端配送的问题。
关键词电子商务;物流配送;存在问题;解决对策
中图分类号 TP2 文献标识码 A 文章编号 2095-6363(2017)08-0073-02
近年来,我国电子商务的发展非常的迅速,物流产业作为电子商务发展的一个重要基础,必须要改善服务提高服务质量,但是面对当下物流配送末端配送问题的严重存在,直接影响到了物流的速度和效率。为了促进电子商务的快速发展,物流企业必须要解决末端配送存在的问题,及时化解最后一公里问题,提高物流的效率,从而有效地解?Q我国电子商务发展的瓶颈,促进物流产业的进一步持续发展。本文主要围绕改善物流配送尤其是末端配送的问题展开论述。
1 我国电子商务在物流末端配送存在的主要问题
结合当下我国电子商务的发展现状以及物流配送的情况,可以发现我国物流配送尤其是末端配送存在着以下几个问题:
第一,受到道路交通网的限制,物流配送非常的困难。结合当下我国电子商务的发展现状,物流配送任务也非常的大。据统计,平均下来每个公民一天要收到两三个包裹,这就会导致在配送的过程中交通拥堵等现象,尤其是我国城市交通设施虽然有所完善但是依然是存在配套落后、布局不合理等现象,导致了在物流末端配送的过程当中车辆通行比较困难,这样不仅降低了物流的效率,导致了末端配送的效率不断下降,而且影响到了物流配送企业的形象,直接影响到人们的网购情绪,阻碍电子商务的发展。
第二,末端配送人员的管理上也存在着很大的问题,而且也存在着人员不足的现象。随着我国教育水平的不断提高,人们的教育素质不断上升,认为物流配送属于体力劳动,因此,很多毕业生对物流配送这一工作存在着很大的歧视,所以导致了物流业的发展的同时人员严重不足,这样就造成了物流产业发展需求与供应的对接不搭配现象,导致了我国物流用工难问题。另外,尤其末端配送大量的业务导致了人员比较的庞杂,在管理上也存在着很大的问题,不仅待遇低,而且各种保障措施也不完善。
第三,在末端与客户对接上也存在着很大的问题。由于客户们上班时间都不会在家等包裹,因此在物流配送上就存在着很大的分歧,经常会导致一件包裹运送三四次的现象,这样不仅浪费了物流的人员而且会造成时间的延迟,造成消费者的不满意,从而使得物流末端配送产生很大的不满和抱怨。同时,重复投递也增加了物流配送的成本,现在很多专业人士把这种情况叫“蚂蚁雄兵”,导致了配送企业增加了不必要的成本,而且也会导致物流中与消费者的对接脱节,阻碍了我国电子商务的进一步快速发展。
第四,物流配送模式单一,依托以客户的需求,缺乏创新。虽然我国物联网的发展非常迅速,但是在物流配送和管理上方式依然比较的落后,物流配送仅仅依托于客户的需求进行配送,在日益激烈的物流形势下,行业内恶性竞争严重,导致了物流配送压力大,面对配送中最后一公里的问题,没有合理的