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2012年江苏省导游资格考试《导游服务技能》真题及答案
一、单项选择题(请选择一个正确答案。并将正确答案涂在答题卡相应的位置上。共60小题,。共30分。)
1. 是旅游团抵达后的一项重要工作,前者面向绝大多数旅游团队和散客旅游者,后者只针对特种旅游团队、重点旅游团队或散客。D
、接站服务
、导游服务
、核定日程
、商定日程
,地陪应。B
,要向客人表示歉意


,说明困难
,由负责分发房卡。A




:OO的航班回美国,从宾馆到机场的路程大约需要60分钟,请问该团最迟何时动身为宜。A
A. 12:00
:40
:00
:30
。C




。B
、正确、清楚、生动
、清楚、生动、灵活
、清楚、正确、灵活
、恰当、清楚、生动
“实”指的是。C
、实物、史实、传说
、史实、成因、轶事
、实物、史实、成因
、实物、轶事、传说
,随着发展的需要,于1954年4月15日成立了。C




、赝品、计价有误或对所购商品不满意,要求导游员帮其退换时,导游员应。D
,让他自己去换
,请司机陪同前往
,离店的物品不能退换
,必要时陪同前往
10. 是思想性、科学性、知识性、趣味性的结合体。C




。D
,领队提出的要求全部答应
,和同性领队住同一间房
,必要时给领队一定的好处
、支持领队的工作,坚持原则的同时避免正面冲突
,不属于导游服务性质的是。A




,请导游员将一盒精美的巧克力转交其居住在南京的朋友,导游员应。B




,不正确的是。B



“视觉交流”
,正确的是。D
,必须着正装
,如手链、脚链等
,如赤脚穿凉鞋
、怪异或花哨
,因客观原因需要变更旅游团的旅游路线、日程或内容时,导游员应。D




17. 是合格导游员的首要条件。A




,领队拿出一笔美金,要求导游员私下兑换***民币,导游员应。C




,国内航班要求提前。C




。B

,增加语言美感
,以实带虚
,便于交流
,若系乘飞机离境的旅游团,地陪应提醒或协助领队提前。小时确认机票。C




。B




。B


C