医患冲突的表现和特点.docx

当前医患冲突的表现和特点
医患冲突是医患双方在诊疗护理过程中, 为了自身利益, 对某些医疗行为、 方法、 态度及后
果等存在认识、 理解上的分歧, 以致侵犯对方合法权益的行为。 医患冲突的核心问题是利益
冲突, 根结在于我国卫生资源分配的不平衡, 医疗卫生体制改革不深入, 不彻底, 卫生法制
不健全。当前我国医患冲突的表现和特点主要是:
第一,疗效和患方的期望值反差大。
患者和其亲属认为“既然自己出了钱,就希望得到应用的服务。”只要疾病得到了治
愈或缓解,即使花了较多的钱,多数病人也是能够承受的,且一般不酿成医患冲突。但是,
当病人的较大经济耗费未能得到自己期盼的“理想”医疗效果时, 患者心态不平衡, 这种利
益冲突就会爆发出来。
第二,医疗成本居高不下,患者不堪负重。
尽管国家采取了一些措施(如降低一些药品的价格),但医疗成本仍居高不下,除少
数富裕阶层外,工人、农民、普通的工薪阶层,日益不堪治病的重负。普通公民对医疗机构
追求商业利润的行为, 怨声载道。 市场经济条件下社会利益的多元化, 医疗机构及相关部门
(如药行) 自然要考虑自身利益, 而“利益”的渊源最终还是患者。 “白衣天使”的形象和
感情淡化了,医患间的敌对情绪严重。
第三,我国医疗体制改革没有很好地考虑中低收入者承受能力,社会上相当多的医疗
机构热中于追求高标准、超豪华,“富人保健”、“富人医疗”趋势严重。
显然,其收入差别大,享受的医疗保健服务方面的实际待遇反差较大。满足不同利益
群体之需要, 社会上相当多的医疗机构从自身利益出发, 热中于追求医疗环境的高标准、 超
豪华,“富人保健”、“富人医疗”趋势严重。医院在所谓成本核算、自负盈亏的压力下,
追求利润也不择手段。 医生救死扶伤的仁术变成了待价而沽的商品。 医疗机构公益性、 福利
性光环的消失,使人们在心理上难以承受。
第四,医疗保障制度建设滞后,国家不能及时、有效地化解矛盾,医患冲突更加复杂
化。
第五,医患双方维权意识不断增强,患方强调保护自己的隐私权、知情同意权,而医
方也需要全面了解病史、正确把握病症。医患间戒备心理严重。
医患关系和谐才能消弭“医闹”
共同面对疾病、本应是同一战壕战友的医生和患者,如今似乎越来越像敌人了。据媒
体昨天报道, 医院频受暴力冲击, 医生屡遭暴力殴打, 医患关系之紧张, 去年已逐渐上升到
暴力层次了。 医患关系也因之成为广州“两会”的热门话题。 而有政协委员称警察长驻才能
保证医院安全,更是把这种关系生动而无奈地揭示到极致了。
医患冲突大抵缘起医疗纠纷。当医疗纠纷无法心平气和消弭时,“闹”便成了患方的
武器。 一个怪胎——帮人大闹医院高额索赔从中提成的“医闹”, 竟也因此而生。 “闹”之
极端则是暴力。正是嗜钱“医闹”推波助澜,放大了医疗纠纷,恶化了解决环境。
但问题是,医患纠纷何以如此频发?沟通不畅、信任缺失,恐怕是关键。诚然,一些
纠纷,祸起医生因医德低下或医术不精而治疗不当引致患者健康受损, 但也有相当多的纠纷,
在于双方缺乏有效沟通而致信息误读。 医学具有专业性, 患者与医生信息不对称, 患者弱势,
如双方不能就病情病理有效沟通,连处方都是天书,患者势必无法“理解”病情,一旦有
“事”, 必归责于医生。 而看