1浅析商务礼仪在社交中的作用.doc

商务礼仪在社交中的重要性
中国素以“文明古国,礼仪之邦”著称于世,讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统,源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。在中国更加向世界开放的今天,礼仪不仅体现出丰厚的历史优秀传统,更富有鲜明的时代内涵。随着人与人,国与国之间交往的日益频繁,讲究礼仪,礼尚往来,对营造和谐的人际关系,显得尤为重要。那么什么是文明礼仪呢?即:人与人社会交往时,把待人接物的内心尊敬之情通过美好的仪表、仪式表达出来。从社会交往来说,文明礼仪不仅是立身处世之本,也是一门待人交友的学问。每个人只要置身于社会,无论从政还是经商,日常工作还是出入重要场合,居家还是外出,均离不开文明礼仪。文明礼仪无处不在,他不仅可以展现一个人的风度和魅力,还体现了一个人的内在学识和文化修养。从个人修养的角度来看,礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。从交际的角度来看,礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交际方式或交际方法,是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的****惯做法。从传播的角度来看,礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以说,礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止,学会待人接物;塑造良好形象,赢得社会尊重;架设友谊桥梁,通向成功之路。”礼仪又是帮助我们获得成功,创造幸福生活的“通行证”。所以说:知礼懂礼,注重文明礼仪,是每个立足社会的基本前提之一,是人们成就事业,获得美好人生的重要条件。商务礼仪,顾名思义就是指在人们商务交往中适用的礼仪规范,是在商务交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。商务礼仪在社交中是人际关系的“润滑剂”,能够非常有效地减少人与人之间的摩擦,增进同事间友情,人与人之间的好感,可以营有一个和睦、友好的人际环境。那么,心情愉快,有利于工作的顺利进行,从而促进事业的发展,也能最大限度的避免人际冲突,使商务场合的人际交往成为一件非常愉快的事情。具有良好商务礼仪不仅会给对方带来视觉的享受,又能给对方留下良好的印象,社交活动自然水到渠成,反之,社交的失败就可能毁在小小的礼仪细节之处。可见商务礼仪的作用非同一般。谈判或洽谈就是指人们为了协调彼此的关系,满足各自的要求,通过协调对话以争取达到意见一致的行为和过程。而所谓商务谈判,则是人们为了协调彼此之间的商务关系,满足各自的商务需求,通过协商对话以争取达成某项商务交易的行为和过程。洽谈和谈判在本质上没有区别,只是在字面上有微妙的差异,洽谈,突出的是和睦与彼此对谈的方式,色彩更温和,形式更灵活;谈判,强调的则是评判分歧,得到某种结果。
二、商务礼仪在社交中的作用
有人说,“长远的目光、睿智的头脑、机敏的谈吐”是商场上的三大利器。但我想,作为人类交流感情、建立友谊和开展各种活动的桥梁和纽带的商务礼仪,也同样是必不可少的第四大利器,甚至从某种程度上来说,它还要较其他利器更为重要。因此,可以说,商务礼仪是从事商务活动的必备利器。有人把商务礼仪看作是商务人员的敲门砖,有人称商务礼仪是商务活动的通行证,更有人直言:商务礼仪将决定着商务活动的成败。商务礼仪的作用,一言以蔽之:内强素质,外塑形象。具体说,商务礼仪有以下重要作用:
(一)商务礼仪有助于提高商务人员的个人素质。市场竞争最终是人员素质的竞争,对商务人员来说,商务人员的素质就是商务