管理能力与领导艺术.doc

第一讲  认识管理  认识领导
认识管理  认识领导
 ◇管理的主要内涵
管理是在特定的环境下,一定组织中的管理者,通过实施计划、组织、领导、控制等职能来协调他人的活动,以充分利用资源,从而组织目标的活动过程。
  ◇领导的基本含义
领导就是在社会活动过程中,具有影响力的个人或集体,在特定的结构中通过示范、说服、命令等途径,动员下属实现群体目标的过程。
中高层经营管理者知识结构与技能结构
分类
管理技能
领导力
通用管理类
角色认知和行为风格倾向
要素性管理技能:受命、计划、命令、指导、控制、检查、汇报、复命
核心素养:信任、责任感、激励、理念、愿景、使命、价值观
专题性管理技能:管理沟通、时间管理、
典型分类:指导型、支持型、参与型、奖惩型、魅力型
重点专题:决策、授权、激励、变革、创新….
专业、管理类
专业性管理课程——财务管理、人力资源管理、研发管理、生产管理、行政管理….
职位相关:战略、架构、机制、文化、
行业、企业类
与行业、企业相关的专业性、技术性知识与技能(技能/知识/理念)
第二讲  管理技能提升专题训练
模块一:制定有效的规划、计划、策划
◇制定规划的基本思路
一公司发展战略分析
二公司发展战略定位
三公司发展战略思路
四发展战略相关支撑
五发展战略实施建议
◇计划制定的基本方法、步骤
步骤1 明确的目标标准
步骤2发现问题点
步骤3要因分析
步骤4确定要解决的课题
步骤5拟定对策
步骤6做出行动计划
步骤7执行行动计划
步骤8效果确认
步骤9标准化
 重点工具介绍1:发现与解决问题的基本方法
  
自己去做,实践有助于积累经验也可以发现问题.
  
问的对象有自己,高手,同事,.
  
多听同行内和个人的总结计划,通过判断可以发现问题.
(用数据说话)  
分析结果或数据对比结果数据可以获得很多信息也可以发现问题.
  
不仅限于个人重要是团队之间的交流,详细介绍各自工作情况,俗话说旁观者清,站在其他的角度更容易发现问题.
  
随意发现的问题背后可能存在重大问题,道听途说、偶然听说等等不经意间的信息来源往往成为发现问题的方式.
  
跟好的团队比,很容易发现自己的不足,与过去比较,.
  
可以经常想象假设某种条件出现,会带来什么问题?    
  
一个一个的排除可以找到问题所在.
模块二:做个教练式管理者
  ◇教练式管理者:训练、指导、辅导下属的角色
1、自信
2、弹性
3、专注
4、动力
5、控制
6、决心
7、沉着
8、独立
9、竞争
10、冷静
  ◇练****哪些是好的指导行为?
发掘员工的个人潜能,让他能发挥最佳的表现,帮助员工去面对问题,自己找出解决办法
  ◇教练式管理者的角色定位及其相关技能
上司
辅导员
多言 
多听
给指令
发问
要(帮)下属解决问题
辅导下属防范(或自己解决)问题
内心事前假设
探讨,开放心怀
寻求监控
寻求承诺
命令促进下属完成任务
激励下属挑战目标与能力
只关注结果
抢先关注结果形成之过程
出错时要求解释
重点要求实现正确的结果
保持距离
经常接触
  ◇什么时候你需要对下属进行指导
下属请你给予建议、帮助、意见和支持
下属正开始一项新的工作或担负起一份新的任务
下属犹豫不决或一筹莫展
下属表现反复无常
下属对自己的能力没有把握
下属表达了要改进的愿望
下属表现低于一般要求
下属态度消极,影响工作
下属感到挫折或迷惘
下属正在艰难地完成一件任务
  ◇有效指导下属的步骤
说明员工工作表现问题,并取得共识
探讨原因
征询补救建议
协商解決方法
定期跟进
  ◇如何做一个有效的指导者
l 有效指导的标志
l 怎样提好问题
l 指导解决问题
l 给出建设性的反馈
  ◇避免指导中易犯的错误
1、倾听员工的诉苦
2、营造治疗的空间
3、高情商经理人的压力
4、帮助员工脱离痛苦的环境
5、化痛苦为力量,化压力为动力
模块三:推进有效沟通
  ◇认识沟通  认识管理沟通
l 沟通的基本原理与要素
(1) 沟通的基本原理;:一个人将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通。不管是陈述事实、表述意见、明示意图等都在影响对方的思考。沟通的原点是思考的互动,是意见的交流。
(2)沟通的要素:有效地沟通必须要得到对方的回应。
◇避免触犯沟通禁忌