美丽到家爱顾客.doc

“美丽到家”爱顾客
李云萍  赵健首席管理区域精英执行经销商
要让我们事业能够持续稳定地发展壮大,需要我们用一颗“爱”的心对待顾客。从成为美容顾问开始,我就告诉自己我要像赵健老师那样真心的帮助别人,我希望顾客把我当成最好的朋友,让她们因为我的爱在玫琳凯获得幸福,生命得到升华。我们对顾客的爱直接表现在“美丽到家”服务,因为这是顾客需要的。其实“美丽到家”服务包括:
护肤美容指导:有一次我邀约一个女孩时说:“我是玫琳凯公司的精英执行经销商。”她很自豪地回答:“我有玫琳凯的美容顾问,她比你厉害,她是明星美容顾问。”其实顾客并不懂玫琳凯的专业职称,她只是需要一个专业的、爱她的美容顾问;
个人彩妆指导:实现彩妆课和美容课循环,大量培养女主人,做好延伸;
不同场合的妆容造型建议:我把每月公司的达人资源进行整理分类,放在平板电脑上,针对顾客需求放给顾客看或把碟片借给顾客学****提升专业性和时尚性;
免费的产品试用和送货上门: 不仅送货上门,我们还提供免费的售前、售中和售后的服务。
“美丽服务”做到家,才能打动顾客,与顾客建立亲密的情感帐户,才会拥有百名顾客。顾客是我们事业发展的基础,通过持续的“333+1”和美丽到家服务,我们才能开发新顾客,保留好老顾客,培养更多女主人,最终找到健康顾问,从而推动我们事业健康、平稳、持续地成长。同时作为玫琳凯人,我们有做好传播者的责任和使命。那如何才能成为一名优秀的传播者呢?
积极体验,逢训必听,提升知识技能。自从成为产品的爱用者,我的销售飞速提升。同时我会把所有优秀经销商的分享都认真记录,并通过实践变成自己的经验,专业技能也得到提升!
顾客至上,用心分享,持续“333+1”。聚焦顾客利益, 用心倾听顾客的心声和需求,针对性地帮助顾客。做好“爱”的功课,才能更好的开展业务。
做好传播者还要很好的运用资源。3月新经典系列产品上市,将帮助我们找到更多年轻顾客,培养更多年轻顾问。《每月精点》和《顾客档案》帮助我寻找目标顾客,并做好美容顾问的辅导。通过试用装和女主人礼物、增加情感帐户,做好顾客服务。工作室是美容顾问的成功摇篮,我一直在工作室倡导“美丽到家 333+1”,并把每天的心得和结果进行分享,激励更多人一起“333+1”。