联通炫铃精细营销解决方案.ppt

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炫铃精细营销平台
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不是SP接入,不与运营商分成
专业的团队接受运营商领导,做铃音推广的助手和军师
帮助提高开户收入,通信费收入,炫铃信息费,降低销户速度
提供专业报表供参考
平台特点
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主要观点
炫铃最大的特点:自己听不到,需要提醒
炫铃活跃度比渗透率重要
炫铃不是必需品,对很多用户而言可有可无
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炫铃业务所遇到的问题
渗透率
活跃度
粘度
炫铃用户
非炫铃用户
炫铃用户
非炫铃用户
炫铃用户
炫铃狂热者
两只蝴蝶
上海滩
吉祥三宝
症缠闭鲸郭敢智迅约卡麻念腥尊捷迫堪涟乐埠永电吩急秋酷睬吵姆篡仆呜联通炫铃精细营销解决方案联通炫铃精细营销解决方案
炫铃业务所遇到的问题
活跃度低
浙江
安徽
陕西
黑龙江
ARPU
1



粘度差
1月
2月
3月
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两大支柱模块
模糊匹配短信搜歌
商业智能用户分析
炫铃精细营销平台
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精细营销平台的功能
模糊识别与人工相结合,不浪费用户的订购意愿
一万个理由
一万个里由
一万个理有
(一万个理由)
一万个理由。
帮我订一万个理由
换一首一万个理由
10150
系统
一万个理由
一万个里由
一万个理有
(一万个理由)
一万个理由。
一万千理由
帮我订一万个理由
换一首一万个理由
系统订制
人工处理
二次确认
第一次未完全匹配
模糊识别,并二次确认
仍未成功,系统自动以报表形式整理输出,人工处理,每天1000例左右
帮我订一万个理由
换一首一万个理由
成功
失败
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精细营销平台的功能
根据用户的下载途径,分为网站、短信、人工、IVR四个用户库,对不同的用户库以不同的方式提醒
网站用户群
短信用户群
人工用户群
IVR用户群
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精细营销平台的功能
搞笑
根据用户的已有铃音库,分为时尚、怀旧、搞笑、经典音乐、外语、军旅等多类人群
时尚
怀旧
经典
外语
军旅
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