麦肯锡七步成诗法.doc

麦肯锡七步成诗法
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麦肯锡七步成诗法
目录
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1 解决问题的七个步骤
2 第一步:问题描述
3 第二步:问题的分解
4 第三步:问题的规划
5 第四步:信息的整理
6 第五步:分析和论证
7 第六步:建议的提出
8 第七步:方案的表达
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解决问题的七个步骤

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第一步:问题描述
1 明确企业要解决的基本问题
2 具体的、有内容的描述问题
3 清楚列示问题涉及的各方面信息
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第二步:问题的分解
1 为何要进行分解
a 分解是提出假设的基础
提出假设
搜集资料
分析论证假设
完成咨询报告
b 理清思路
分解区分
设置优先顺序
2 问题分解的原则
a 内容是不是全面充分?
b 分解后的要素是不是相互独立?
3 问题分解的方法
a 不断提出假设,不断进行修正
寻宝游戏
b 探寻产生问题的深层次原因
追根溯源
多问几个为什么
c 使用树状图分解描述问题
鱼骨图:
原因分析
从问题开始逐步分解
使用推理假设逻辑树解决问题
树的结束点即是原因
问题图:
假设判断
提出假设
寻找论据
证明或否决
逻辑图:
判断相关原因
提出可用“是”或“否”回答之问题
按逻辑排序,找出相关事实
形成各种选择
4 对问题的各种因素取舍分析
a 用20/80法则发现关键驱动因素
b 不断进行头脑风暴法(Brainstorming)
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第三步:问题的规划
1 规划中应清楚列示的环节
a问题的描述
b问题的假设
c问题的分析
d分析问题所要的资料来源
e对问题各部分的分工和计划
f最终提交的报告
2 制定相应的行动计划
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第四步:信息的整理
1、资料的编辑检验
a、检查资料完整性
分析来源
交叉核对
b、核实记录的描述的清晰性
c、排除或改正错误
d、确认符合资料收集的统一格式
2、资料整理分类
a、按时间分类
表明趋势变化速度
随机和周期性波动
b、按部门分类
检查各部门存在问题
以及各部门间的联系
c、按责任分类
判断具体问题的责任承担者
d、按结构/过程分类
确定局部变革如何影响整体
对具全局影响的个别单位采取行动
e、按影响因素分类
考察影响问题各因素间的关系
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第五步:分析和论证
1、分析论证的原则
a、以假设为前提,事实为依据,结构化论证
b、尽可能简化分析
c、要充分利用团队力量
d、对困难要有心理准备
e、不要害怕创新
2、分析论证的方法
a、因果分析
不要把问题的结果当成原因
寻找主要原因
一果多因与一因多果
b、比例分析
分析因素间存在定性关系
此关系可用比例度量
必须与标准或已知情况比较
c、