公司接待工作礼仪常识.ppt

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接待工作
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一、什么是礼仪?
礼仪:
礼仪是在人际交往中,以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。
礼仪的基本理念:
尊重为本尊重上级是一种天职,尊重同事是一种本分,尊重下级是一种美德,尊重客人是一种常识,尊重对手是一种风度,尊重所有人是一种教养!
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二、礼仪的功能
1、从个人角度
①有助于提高人们的自身修养。
②有助于美化自身、美化生活。
③有助于促进人们的社会交往,改善人际关系。
④有助于净化社会风气。
2、从团体角度
①礼仪是企业文化、企业精神的重要内容,是
企业形象的主要附着点。
②国际化的企业,对于礼仪都有高标准的要
求,都把礼仪作为企业文化的重要内容,同
时也是获得国际认证的重要软件。
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目录
接待工作一些礼仪知识
二
关于乘车的座次安排
开、关门礼仪及引导方式
接待工作中座次安排常识
一
三
四
介绍他人尊者优先
五
参加宴席的礼仪常识
六
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(一)关于会议主席台座次的安排
主席台必须排座次、放名签,以便领导同志对号入座,避免上台之后互相谦让。主席台座次排列,领导为单数时,主要领导居中,2号领导在1号领导左手位置,3号领导在1号领导右手位置;领导为偶数时,1、2号领导同时居中,2号领导依然在1号领导左手位置,3号领导依然在1号领导右手位置。
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(一)关于会议主席台座次的安排
主席台人数为奇数时
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(一)关于会议主席台座次的安排
主席台人数为偶数时
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(二)关于宴席座次的安排
宴请客人,一般主陪在面对房门的位置,副主陪在主陪的对面,1号客人在主陪的右手,2号客人在主陪的左手,3号客人在副主陪的右手,4号客人在副主陪的左手,其他可以随意。以上主陪的位置是按普通宴席掌握,如果场景有特殊因素,应视情而定。
常见的座次排列方法:
右高左低、中座为尊、面门为上、观景为佳、临墙为好。
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(二)关于宴席座次的安排
中餐桌
主人
主宾
次主宾
副主人
门
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(二)关于宴席座次的安排
西餐桌
女主人
男主宾
女主宾
男主人
门
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