鹰潭市文明旅游促进条例.doc

鹰潭市文明旅游促进条例
(草案)
目录
第一章总则
第二章旅游经营者及其从业人员的行为规范
第三章旅游者的行为规范
第四章文明旅游的保障和实施
第五章法律责任
第六章附则
第一章总则
第一条为了引导和规范旅游行为,提升旅游文明程度,弘扬社会主义核心价值观,促进旅游业持续健康发展,依据《中华人民共和国旅游法》、《江西省旅游条例》等法律、法规,结合本市实际,制定本条例。
第二条本市行政区域范围内的文明旅游促进工作,适用本条例。
第三条市、市(区)人民政府应当将文明旅游促进工作纳入国民经济和社会发展规划,构建政府组织实施、社会积极参与、各方协同配合的工作机制,保障全市文明旅游促进工作持续、有效开展。
市、市(区)人民政府应当建立文明旅游促进工作联席会议制度,研究、拟定文明旅游促进工作相关政策,协调、解决有关重大问题,通报文明旅游促进工作开展情况。联席会议由市、市(区)人民政府分管负责人定期召集。联席会议办公室设在市、市(区)旅游主管部门。
第四条市、市(区)人民政府旅游主管部门负责本行政区域内文明旅游促进工作的统筹协调、公共服务和监督管理工作。
市、市(区)发展改革、工业和信息化、财政、交通运输、规划、建设、城管、国土资源、农业、林业、水利、民族宗教、市场监管、公安、安全生产监督、教育、文广新、科技、环境保护、卫生计生、商务等有关部门应当按照各自职责做好文明旅游促进工作。
第五条鼓励和支持企事业单位、社会组织发挥自身优势,积极参与文明旅游促进工作。
国家机关工作人员、教育工作者、社会公众人物等应当在文明旅游促进工作中起表率作用。广大市民应当积极参与,做文明旅游的促进者。
第二章旅游经营者及其从业人员的行为规范
第六条从事旅游经营活动的单位和个人应当合法、文明、诚信、规范经营,向旅游者提供有关商品和服务的真实信息,明码标价,公平交易。
第七条旅游经营者不得有下列行为:
(一)假冒其他旅游经营者的注册商标、品牌或者质量认证标志,冒用其他旅游经营者的名义从事经营活动;
(二)向旅游者提供的旅游服务信息含有虚假内容或者作虚假宣传;
(三)强买强卖或者销售假冒伪劣的旅游商品;
(四)向旅游者提供的旅游服务质价不符;
(五)不履行与旅游者的合同义务或者不按合同约定履行;
(六)对外来旅游者进行价格歧视或者实施其他价格违法行为;
(七)以营利为目的,未经旅游者同意,擅***摄旅游者照片,或者在旅游景点设置影响旅游者游览和自由摄影的设施;
(八)使用不符合规定的交通工具承担旅游运输;
(九)组织或者提供违反法律法规和社会公德的服务项目或者活动;
(十)擅自泄露或者公开旅游者个人信息;
(十一)其他损害旅游者合法权益的行为。
第八条旅游从业人员不得有下列行为:
(一)殴打、谩骂或者以其他形式侮辱旅游者;
(二)强行滞留旅游团队或者在旅途中甩团、甩客;
(三)擅自变更旅游行程,擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动;
(四)胁迫、欺骗旅游者购买商品、接受服务,或者向旅游者索取额外费用;
(五)在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容;
(六)不尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活****惯;
(七)其他损害旅游者合法权益的行为。
第九条承担旅游运输的车辆,应当配备具有相应资质的驾驶员和具有行驶记录功能的***装置、座位安全带、消防、救生等安全设施设备,并保持安全设施设备正常使用。驾驶员及导游人员应当提醒乘客安全注意事项。
旅游车辆驾驶人员应当自觉遵守交通法规,安全文明驾驶,不得有饮酒驾驶、疲劳驾驶、超过定额乘员载客、超过规定时速行驶、行车中接打电话等危险驾驶行为。
第十条旅游经营者应当做好文明旅游的宣传和引导工作,在其经营场所设置文明旅游提醒标识。
旅游住宿、餐饮经营者应大力倡导文明用餐、杜绝浪费,引导游客积极参与节能环保行动。
旅行社应当将文明旅游内容作为重要条款纳入旅游合同。
第十一条旅游经营者应当加强对其从业人员的文明旅游教育培训,将“文明服务、文明引导”纳入从业人员的业绩考核。
第十二条旅游经营者及其从业人员应当劝阻其经营场所内的不文明旅游行为;属于违法行为的,应当及时通知有关行政执法部门,并协助***。
第三章旅游者的行为规范
第十三条旅游者在旅游活动中应当遵守下列文明旅游行为规范:
(一)不随地吐痰、便溺,不乱吐口香糖,不乱扔废弃物,不在禁烟场所吸烟;
(二)在公共场所应当遵守公共秩序,不大声喧哗,不争吵斗殴,不并行挡道;
(三)自觉遵守景区管理规定,按照指定游览路线游览,进出景区(景点)、参与游览项目应当依次排队,不违规攀岩、游泳及进入禁止进入的区域;
(四)乘坐游览车辆、船筏、缆车及其他观光运输工具时,应当依次排队上下,遵守乘坐规则,服从管理;