物业租赁服务提供和运行控制程序--MI11.doc

受控
文件编号:GHSY/MP11
受控号:
版本号:A/0
生效日期:2011、09、10

某实业发展有限公司管理体系

物业租赁服务提供和运行控制程序
目录
0修改批准页
4职责和权限
1目的
5工作程序
2适用范围
6相关/支持性文件
3定义和缩写
7记录

版本号
生效日期
修改页次
修改理由
A/0

新编
A/0
版本号
编写
审核
批准
批准日期
1、目的
本程序规定对公司物业租赁活动进行管理和控制的要求,以确保物业租赁的合法、合规,使相关方满意。
2、适用范围
本程序适用于委托管理的公有住房的租赁、小区其他产业的租赁及代理租售服务。
3、定义和缩写
本程序采用ISO9001:2008、ISO14001:2004、GB/T28001:2001标准和《管理手册》的术语、定义。
公有住房:是指产权归海南港航控股有限公司所有的职工住房。
:是指除公有住房以外公司所管辖的物业。
: 是指客户委托的物业租售代理服务。
4、职责和权限
部门/岗位
职责和权限
总经理
负责审批公房租赁、其他物业、代理租售服务方案。
主管副总经理
负责审核公房租赁、其他物业、代理租售服务方案。
房管室
负责公有住房的租赁管理及办理各项相关事务。
产业管理部
负责其他物业租赁服务工作的开展、协调和管理并办理各项相关事务。
小区管理处
代理租售联系服务
5、工作程序

其他物业租赁控制流程图
审查
Y
N
正式入住
入住前报修
办理入住手续
签订合同
建档
确定租赁人
实施方案
(评审材料、打分、排名、公榜)
报批
制定方案
登记
需求提出
物业租赁控制流程图
图(一)公有住房租赁控制流程
铺面租赁控制流程图
图(二)铺面租赁控制流程
客户需求
洽谈
草拟/修改合同
合同评审
Y
N
签订合同
建档
办理租赁手续
正式使用
租赁期间的监督检查
期满退租和续签

需求人向经营部房管室提出租赁申请,填写《公有住房租赁申请表》(RGHSY/MP11-01)并按表上的要求提交有关材料。
房管室房管员负责受理公有住房租赁申请,并对提交的材料进行审核、登记。
公有住房空闲或拟空闲的,房管室负责根据《海南港航控股有限公司住房管理规定》及实际情况制定租赁方案报主管副总经理审核后,报总经理批准。
:房管室工作人员按批准后的方案,对所有公房租赁申请人的材料集中评审、打分、排名、公榜。
(1) 打分由房管员根据《海南港航控股有限公司住房管理规定》的规定实施,房管室主任负责审核,报总经理审批后公榜。
(2) 公榜分为第一榜、第二榜两个阶段。第一榜公布时间数7天,7天内客户对公布的分数和排名有异议的,可到房管室复查,确实有误的房管室予于更正;第二榜公布后,不再对分数及排名进行更正。
根据空闲或拟空闲公房的数量和打分排名的顺序确定租赁人。
,房管室及时与租赁人签订《公房租赁合同》,办理《公有住房证》(RGHSY/MP11-02),同时房管室给租赁人建档。档案内容:《客户登记卡》(RGHSY/MP11-03)。
。
1)新建公有住房要做好环境评估。
2)新建或重新装修好的公有住房至少一个月后,方可分给住户。
3)告知住户不要往楼下丢失废弃物。

客户提出租赁要求时,零散铺面的续签由产业管理部负责,
零散铺面续签的条件:
1)单个的、简易临时的铺面
2)租金不变、使用功能不变的铺面
除此之外的由经营部牵头,产业管理部配合洽谈有关租赁事项。
产业管理部和经营部根据分工,分别负责考察承租方的资质、身份证明、声誉、财务状况、经营项目、经营时间段等是否符合租赁要求。
根据双方洽谈达成的意向,草拟铺面租赁合同和安全责任书,明确双方权利和义务。合同内容应包含:合同当事人、标的物、租赁用途、营业时间、租金及支付方式、广告招牌的规格、租赁期限、双方的权利和义务、违约责任、免责条件、纠纷的解决方式、合同生效条件等。安全责任书内容应包含:双方的安全责任、安全责任人、应配置的消防器材种类和数量,同时遵循谁受益谁负责的原则。
在合同签订前需进行合同评审,合同审批具体按照《物业服务提供和运行控制程序》(RGHSY/MP10)