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文档列表
文档介绍
问题意识与工作改善
1
单元
单元名称
第一章
问题与问题意识
第二章
解决问题的能力提升
第三章
工作改善的方法技巧
课程大纲
2
1、问题的定义
2、问题的再认识
3、阻碍问题意识的大敌
4、如何建立问题意识
5、问题的种类
6、问题的表达方式—5W1H
第一章问题与问题意识
3
☆与产生差距
☆不知道原因
☆需要知道原因
☆需要解决
问题的要素
4
异常问题
应该做到(得到、达到)而尚未做到(得到、达到)或不应该发生而发生者,表示现状比基准不好,而实力没有发挥出来,称为问题。
5
改善问题
希望做到(得以、达到)而目前尚未做到(得到、达到)者,表示现状与目标有差距,而希望提升实力,称为问题。
6
◆同样问题重复发生
◆不良率持续偏高
◆ 5S工作表面化、不彻底
◆缺乏作业指导书或标准书久未修订
◆潜在浪费多
◆人员被动,等待命令或工作
◆提案件数少
◆发现异常不反应、不处理
◆推、拖、拉现象多,找理由、找藉口情形多
企业中缺乏问题意识的现象
7
阻碍问题意识的大敌
l 差不多
l 没关系
l 没问题
l 没办法、不可能
l 没面子
l 攻击抗辩
8
▲存在着目标意识,具有明确的目标,并能够掌握现状
▲强烈实现目标的信念乃至意愿
▲目标意象明确化
▲目标达成期限
▲掌握解决问题的步骤
问题意识形成的条件
9
不知问题之所在,不感觉问题存在
推托问题改善之责任
不能区别问题之原因结果
受****惯做法影响与支配
仅用眼睛看,缺乏新方法
过于依赖权威,抗拒变革
失去信心,怕惩罚
缺少干劲,对问题反应微弱
问题改善之障碍
10
1
单元
单元名称
第一章
问题与问题意识
第二章
解决问题的能力提升
第三章
工作改善的方法技巧
课程大纲
2
1、问题的定义
2、问题的再认识
3、阻碍问题意识的大敌
4、如何建立问题意识
5、问题的种类
6、问题的表达方式—5W1H
第一章问题与问题意识
3
☆与产生差距
☆不知道原因
☆需要知道原因
☆需要解决
问题的要素
4
异常问题
应该做到(得到、达到)而尚未做到(得到、达到)或不应该发生而发生者,表示现状比基准不好,而实力没有发挥出来,称为问题。
5
改善问题
希望做到(得以、达到)而目前尚未做到(得到、达到)者,表示现状与目标有差距,而希望提升实力,称为问题。
6
◆同样问题重复发生
◆不良率持续偏高
◆ 5S工作表面化、不彻底
◆缺乏作业指导书或标准书久未修订
◆潜在浪费多
◆人员被动,等待命令或工作
◆提案件数少
◆发现异常不反应、不处理
◆推、拖、拉现象多,找理由、找藉口情形多
企业中缺乏问题意识的现象
7
阻碍问题意识的大敌
l 差不多
l 没关系
l 没问题
l 没办法、不可能
l 没面子
l 攻击抗辩
8
▲存在着目标意识,具有明确的目标,并能够掌握现状
▲强烈实现目标的信念乃至意愿
▲目标意象明确化
▲目标达成期限
▲掌握解决问题的步骤
问题意识形成的条件
9
不知问题之所在,不感觉问题存在
推托问题改善之责任
不能区别问题之原因结果
受****惯做法影响与支配
仅用眼睛看,缺乏新方法
过于依赖权威,抗拒变革
失去信心,怕惩罚
缺少干劲,对问题反应微弱
问题改善之障碍
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