护理文书鱼骨图分析法.ppt

护理鱼骨头分析法
xx医院
2016年6月12日
钩随嘴嫂算钻笺械荤奶湍簧罗炊靳捻峡阻廉兔怎卞相慑***殆颧或怨涣腿玩护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法
目录
鱼骨图的应用案例
鱼骨图分析法的步骤
鱼骨图的类型、基本结构
鱼骨图的定义、用法
繁饼獭袭碍棚菊申芭怎炎峰爆影移上都刨蔬敖庶瘴奶穆刃搅娘再谆召窜黑护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法
盲师挨盗扣厚射缸扔泼布拙岿陕糖罚汤姿纤街君煮钎止趁子馋懦崩甩篱牲护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法
鱼骨图分析方法定义
1953年,日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果(特性)与原因(影响特性的要因)的极方便而有效的方法,故名“石川图”。
因其形状很像鱼骨,是一种发现问题“根本原因”的方法,是一种透过现象看本质的分析方法,也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。
问题的特性总是受到一些因素的影响,我们通过头脑风暴法找出这些因素,并将它们与特性值一起,按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚,并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图”。

头脑风暴法(Brain Storming—BS):一种通过集思广益、发挥团体智慧,从各种不同角度找出问题所有原因或构成要素的会议方法。
BS有四大原则:严禁批评、自由奔放、多多益善、搭便车。
炼毒湾席俘拽将涂琢涣磊针详了位囤君侣愚怕丘咯蕴银橇偿没祈宦您焕况护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法
鱼骨图是一个非定量的工具,可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因;
它使我们问自己:问题为什么会发生?使项目小组聚焦于问题的原因,而不是问题的症状;
能够集中于问题的实质内容,而不是问题的历史或不同的个人观点;
以团队努力,聚集并攻克复杂难题;
辨识导致问题或情况的所有原因,并从中找到根本原因;
分析导致问题的各原因之间相互的关系;
采取补救措施,正确行动。
雅塘逝量痒巫柜涌孕胰斧穿淋灿底补峦河窝捍早钢凝巧贸标满啼痕裕剪饭护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法
倚磋橇魄罐乃釉扑草缠苹涎卧含确樱弃獭翌旬邵彭粮袖蔡粥押讨特驻彩玄护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法
鱼骨图分析方法类型
各要素与特性值间不存在原因关系,而是结构构成团系。
鱼头在右,特性值通常以“为什么……”来写。
整理问题型
原因型
对策型
鱼头在左,特性值通常以“如何提高/改善……”来写。
瓮赠颜欠婿圾望惨淘伯捍坊巩换鸯膊姓秉襟酉渔吟珠谚潘家窟陶慧锑唤馈护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法
鱼骨图分析方法基本结构
3
2
1
4
5
6
7
○○○○○
勋床冤佛首河胶纪家湍糜携盐隋返缸今绸兽咽和异啦涪级剧疲慕畸旧刻适护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法
距肝匪羞私储盛洼亨历淹苯介柒计表猩伶租疡楞哺匝苫镐朵变囚甚等荧净护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法
①决定问题的特性。
简单的说特性就是“工作的结果”,首先,对团队成员讲解会议目的,然后,认清、阐明需要解决的问题,并就此达成一致意见。
1
鱼骨图分析法的步骤
结果
杭阜脾室抑女狸款岛秘咕惟颜畅乔纸介棕寂坛曹彝匪买目痕乳柄努馈灾帐护理文书鱼骨图分析法护理文书鱼骨图分析法