NOKIA 核心竞争力.ppt

什么是企业的核心竞争力???
核心竞争力是群体或团队中根深蒂固,
互相弥补的一系列技能和知识的组合,
是组织内部学****的能力。
它在企业内部表现为:
一是洞察能力和预见性;二是实施能力。
它在企业外部表现为:
一是能够为客户创造价值;
以上两款都是Nokia n97
,机身内置128MB的RAM内存,500万AF摄像头,支持双LED闪灯;,该机支持基本全系列的音频格式。还由32G内存,××,,机身重量才150克。而现在价格只要3850元
生产能力已成诺基亚核心竞争力
而在生产能力方面,技术创新确又是一个极为关键的因素,也就是说,把整个公司的技术和生产技能整合成核心竞争力,使各项业务能够及时把握不断变化的机遇,最终实现了企业的“一朝腾飞”。
因此,我们可以说诺基亚的成功始于技术创新和英明的经营决策。
NOKIA的核心竞争力究竟是什么呢?
NOKIA严格遵守四个价值观
1.“顾客满意”的价值观;
2.“尊重个人”的价值观;
3. “拥有进取成就感”的价值观;
4. 4、“不断学****的价值观。
诺基亚一贯认为:要在高科技领域、在激烈的市场竞争中生存
下去,唯一途径,就是永远走在别人前面。“顾客满意”的价值观
使诺基亚具有“灵敏的反应速度,快速的正确决策,坚定的创新步伐”。
诺基亚赞赏永无止境地为顾客创造价值的行动,反对墨守成规,不允许循规蹈矩,要千方百计地为顾客解决问题,满足客户的各种需求。
诺基亚的理念是:“如果只是引进新技术,那很容易,真正的挑战是理解人们需要使用什么样的服务以及如何使用。”“顾客满意”是诺基亚致力于开创移动信息社会的根本原因。
什么是“顾客满意”价值观呢?
诺基亚一贯认为:要在高科技领域、在激烈的市场竞争中生存
下去,唯一途径,就是永远走在别人前面。“顾客满意”的价值观
使诺基亚具有“灵敏的反应速度,快速的正确决策,坚定的创新步伐”。
诺基亚赞赏永无止境地为顾客创造价值的行动,反对墨守成规,不允许循规蹈矩,要千方百计地为顾客解决问题,满足客户的各种需求。
诺基亚的理念是:“如果只是引进新技术,那很容易,真正的挑战是理解人们需要使用什么样的服务以及如何使用。”“顾客满意”是诺基亚致力于开创移动信息社会的根本原因。
为了做到“顾客满意”,根据消费者的不同需求,诺基亚对产品类别进行区分。第一种是为了迎合一群把手机当作身上流行配件的消费者而推出的“时尚系列”;第二种是“品味系列”,主要针对重视品位的消费者而推出的,以满足其身份地位的需求;第三种是为一般年轻人推出的“沟通系列”,对年轻人而言,手机是个人的图腾,是突显自我的东西,沟通过程中只要有趣、好玩即可;第四种是“超级秘书系列”,这些人很忙,要求手机一定要非常实用,希望手机能够代他们做时间管理;第五种是“活力系列”,现在已经是消费者可能拥有多部手机的时代,这部手机可能是一部户外用或假日用的手机,在从事户外活动时或是在健身房可以随身携带。 为了做到“顾客满意”,诺基亚的技术创新是以三项工作为基础的。一是对尖端技术与科技动态的追求与把握;二是有很高的顾客满意度;三是有员工高度的自觉意识。而后两项中包含着诺基亚深厚的文化内涵,诺基亚认准的是“科技以人为本”,“科技以消费者为本”。
什么是“尊重个人”的价值观呢?
诺基亚的员工真正有主人翁的感觉。他们自觉地、最大限度地把自己的志趣、知识、才能与公司的需要、社会的需要有机地结合在一起。诺基亚的员工,从工人职员,到部门经理,直到总裁,都各司其职,各主其事,人人都在创造价值,人人都在实现价值,真正体现了只有岗位的不同,没有高低贵贱的等级差别。
诺基亚“尊重个人”的价值观形成的“领导-管理模式”可以由四句话概括:一是一切企业活动都以价值观、个人潜能为基础;二是企业要给员工一个广阔的活动平台;三是时时刻刻要让每一位员工都在从事最能产生效果的活动;四是要有步骤地走向成功。个人要在公司取得成功,公司要保证自身的成功,关键就在于个人内在的东西与公司内在的东西能保持很多的一致。
基于“尊重个人”的价值观,诺基亚公司的结构是“扁平”的,而非集权的。
因此,诺基亚招聘时非常看中个人价值观的取向,而在往后的培训中,公司也会在这方面给以极大的重视。只有招聘到个人价值观相类似的人,才有可能使公司的价值观和每个人的价值观一致,才有可能双赢。
什么是“拥有成就感”的价值观呢?
诺基亚鼓励员工始终保持旺盛的工作热情,积极进取,发挥团队精神,清醒地意识到工作是为了实现团队共同的远景和目标,共享知识,为总目标做出贡献是最大的成就,从而拥有进取成就感。诺基亚奉行企业对员工不