品牌管理制度.ppt

《品牌管理制度》
学****培训资料
2014年5月28日行政部
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第一章总则
第一条为规范重庆涪商投资控股集团股份有限公司(以下简称“集团”)品牌
管理的全过程,维护品牌形象,提升集团软实力,特制订本制度。
第二条本制度所称品牌管理是品牌的建设、推广、维护,其中:品牌建设及
推广是指为树立、提升品牌形象,集团采取的各种方针、措施以及各
类宣传活动;品牌维护是指为保持良好的品牌形象,集团就公共关系、
危机处理(含危机预防)等方面所建立的的管理机制。 
第三条品牌管理的主要工作包括但不限于以下内容:
(一)品牌发展规划; 
(二)品牌视觉形象系统的建立、实施;
(三)品牌宣传的策划、推广及管理;
(四)预防和处理品牌危机。
第四条本制度适用于集团。各分、子公司需根据本办法另行制定实施细则,
并报集团审批通过后实施。
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第二章品牌发展规划
第五条根据集团发展战略,行政部必须于每年初,制定次年度集团品牌建设、
推广及维护的方案,即《年度品牌发展方案》,并报集团审批后执行。
第六条根据《年度品牌发展方案》,行政部不定期制定阶段性品牌发展实施计
划,并报集团审批后执行。 
第七条集团的下属企业需依照集团《年度品牌发展方案》,结合自身实际情况
和需要,制定相应的具体工作计划并执行,以确保集团整体品牌战略得
到配合、落实。
第八条《年度品牌发展方案》包括但不限于以下内容:
(一)年度品牌推广目标;
(二)年度品牌推广主题;
(三)实施计划;
(四)执行策略和方法;
(五)费用预算。
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第三章品牌视觉形象管理
第九条行政部负责制定集团的VI(视觉识别系统)手册和品牌宣传推广标准
手册(含集团的概况、发展历程、管理团队、企业文化、公益活动、
荣誉等),待报集团审批通过后,将该手册发放到各部门,以便遵照
执行。
第十条根据集团发展战略及市场竞争形势需要,行政部须及时对集团VI手册
和品牌宣传推广标准手册进行补充、完善及修订,待报集团审批通过
后,将该手册发放到各部门及下属企业,以便遵照执行。
第十一条各部门及下属企业必须正确、规范VI手册和品牌宣传推广标准手册
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第四章宣传推广活动管理
第十二条本章节所称“宣传推广活动”是指集团为树立良好的对外形象,提高知
名度与美誉度,结合实际,开展的一系列公关活动。主要包括:公
益、庆典、赞助、交流等活动等。
第十三条开展宣传推广活动需经集团讨论通过。
第十四条各类活动的实施,原则上由行政部牵头,代理公司负责。
第十五条确定代理公司的程序:行政部选择三家及以上具有相关活动经验、资
质的企业→收集各家企业的活动方案、报价→报集团研究确定。
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第五章信息与媒体关系管理
第十六条本章节所称“媒体”是指报社、杂志社、电台、电视台、网站等一切合
法的新闻采集、加工、发布的单位。
第十七条信息与媒体关系管理的具体工作包括:
(一)保持与各媒体经常性的沟通,建立和发展良好的合作关系;
(二)了解和熟悉各媒体特点及运营方式,提高对媒体的公关水平和
效率;
(三)收集媒体对集团及各分、子公司的报道信息;
(四)建立所在地媒体关系信息库;
(五)根据集团要求,及时通过媒体对外发布信息;
(六)未经集团批准,个人不得私自接受媒体采访,禁止向任何媒体
泄露集团任何尚未公开宣布的信息。
第十八条在信息源的提供中,各部门及下属企业要坚持全方位、多领域、多
角度的提供信息,特别是重要信息要早发现、早收集、早报送,不
得漏报、瞒报、迟报。所提供的信息要坚持实事求是的原则,确保
真实性、时效性、全面性。以此大力提升集团对外形象。
第十九条集团网站应及时更新信息,做到每日或最迟一个星期更新1次。
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第六章品牌危机预防和处理
第二十条本章节所称“品牌危机”是指因集团行为与公众期望发生冲突,导致品牌
朝着不利于品牌发展的方向进行变化,并演化成为一种威胁集团发展
的危机事件。主要表现形式:
(一)新闻、报刊、杂志、网络等媒体的负面报道;
(二)政府部门对外通报的执法检查或处罚结果;
(三)竞争对手的恶意攻击;
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