天猫 商业模式分析.docx

商业模式分析之天猫商城
概述
商业模式是为了实现客户价值最大化,把企业运行的内部各要素整合起来,形成完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统,并通过最优实现方式满足客户需求、实现客户价值,同时把系统达成持续赢利目标的整体解决方案。商业模式是企业进行赖以生存的业务活动的方法,决定了企业在价值链中的位置。
天猫商城隶属于阿里巴巴集团,起源于淘宝网的女人街,是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台,为消费者提供100%正品保障、7天退换货、购物积分返现等优质服务。迄今为止,天猫已经拥有4亿多买家,5万多家商户,7万多个品牌。
本文从天猫商城的定位、特征、盈利模式等方面进行了分析,同时对天猫2014年的新战略发表了一定的看法,然后对天猫的发展提出了一些建设性的建议。
分析
定位分析
天猫——中国线上购物的地标网站,亚洲最大的综合性购物平台,2000品类,70000个品牌,100%正品保障,全新一站式购物体验。涵盖服饰鞋包,美妆护肤,家电数码,时尚大牌,母婴玩具,家具建材等品类,提供优质的品牌商品和服务,为消费者带来全方位引领潮流的生活时尚!
——这是天猫首页上对自己的定位介绍。
天猫的商业模式是B2C,也就是通常说的网上商业零售,企业通过网上平台直接面向消费者销售产品和服务。这种模式节省了客户和企业的时间和空间,大大提高了交易效率。
天猫商城旨在依托淘宝网优势资源,整合上万家品牌商、生产商,为商家提供电子商务整体解决方案,为消费者打造网购一站式的服务,力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在”的供需双赢的消费平台。
与淘宝的“集市”模式相对应,天猫是一家大型“商城”,这里拥有各种国内外大品牌的旗舰店,也拥有刚刚起步的创业者的全新品牌,但终究是经过合格注册的商标,它比淘宝更加正规,更有保障,在琳琅满目,良莠不齐,鱼目混珠的互联网中树立起了一根信誉购物,安全购物,品质购物的标杆。
属性特征
流量大
网站 IP & PV 值
以下数据为估算值,非精确统计,仅供参考
日均IP [周平均]
日均 PV [周平均]
日均 IP [月平均]
日均 PV [月平均]
日均 IP [三月平均]
日均PV [三月平均]
126600000
633000000
117150000
585750000
127680000
510720000
(来自Alexa)
转化率低
电子商务转化率即交易次数/访问数。若详细运算也可以表达为:(浏览产品人数/进站总人数)×(进入购买流程人数/浏览产品人数)×(订单数/进入购买流程人数)。
转化率其实就是成交率,它受种种因素的影响,不过最主要的便是产品、营销推广、用户管理、用户体验、服务这些方面。另外物流配送、甚至打开和跳转网页所用的时间等等都非常重要。
先来看一个最新的B2C网站转化率排名表吧:
可以看出,这些权威的B2C网站的转化率都低得可怜,而更多的电商网站仍徘徊在1%以下,当然,也包括天猫。
对电子商务来说,转化率不高是通病,对流量如此巨大的天猫而言,这一问题尤其严重。其实在访问量数额庞大的基础上,转化率哪怕是千分之一的提升,也是巨大的利润。

起点高
天猫有其得天独厚的优势,那便是阿里淘宝的雄厚资本作为后盾,使天猫在初期的筹划运转中可以放开手脚。同时,淘宝天