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办公室主任培训
目录
角色定位及素质要求
1
公文写作
2
会议组织
3
2
内部管理
5
4
公务接待
一、办公室主任的岗位职责
二、办公室主任的素质要求
三、如何做好办公室主任
第一讲:角色定位及素质要求
(一)办公室的职能:
中心:管理运转中心、信息处理中心、文档管理中心、
会议管理中心、事务协调中心、来人接待中心。
枢纽:联结决策层与执行层的纽带。联结各职能部门的纽带。
窗口:经常与外界接触,办事效率和工作质量及其工作
人员的礼仪风范、精神面貌,在很大程度上代表
企业的形象。
职能定位:
行政助手、信息传输、综合协调、参谋辅助。
岗位职责
(二)办公室工作内容与特点
工作内容:
按性质分:
程序性工作、智囊性工作、临时性工作。
按内容分:
办文、办会、办事。(简称“三办”)
工作特点:
综合性、服务性、程序性、被动性、机要性。
岗位职责
岗位职责
工作繁杂:
运转枢纽、协调沟通,上传下达
计划之外:
临时处理,紧急解决。
时间不受控:
临时事务忙忙碌碌
人少,工作量大
会务多,团结协作。
不以事小而不为;
不以事杂而乱为;
不以事急而盲为; 
不以事难而怕为。
挑战
机会
机会很多,只要抓住机会
1、思想素养

热爱本职。干一行、爱一行、专一行。
政治敏锐。从政治角度、大局高度看问题,
处理办公室工作,听招呼、能自律、严保密。
责任心强。将自己的工作职责与公司的发
展、企业利益联系在一起。这是思想政治水准的
一种表现。
踏实肯干,舍得为工作投入。
素质要求
具备较高的政策水平。
具有较强的综合分析能力。
调研能力。善于通过调研掌握大量情况。
思维能力。善于思考问题,抓住关键。
表达能力。能准确简明地阐述己见。
良好的协调能力。
较强的应变能力。
素质要求
2、业务素养
3、心理素养

心理素养,指人对环境及其相互关系的适应能力。
注意力。由于办公室工作的特殊性,要求对事物具有职业的注意力。
调控力(控制情绪的能力)。
意志力。
素质要求
4、角色意识
做好办公室工作,必须强化以下角色意识:
服从意识全局意识责任意识创新意识
奉献意识信息意识程序意识学****意识
素质要求