基层反映：基层建议：持续加强纳税人需求管理工作.doc

基层反映:基层建议:持续加强纳税人需求管理工作
提高纳税服务水平,是促进征管改革的需要,是构建和谐税企关系的需要,是提高纳税人满意度的需要,我们要时刻坚持“始于纳税人需求,终于纳税人满意”的旨意,不断改进纳税服务水平,提升自身业务能力,为更好地服务征管工作出一份自己的力。
一是创新纳税人需求管理平台。根据当前的纳税服务客户端,建议相关部门可以开发纳税服务平台,集提交、收集、流转、处理、反馈、统计和分析等七个环节于一体,形成纳税服务需求的链条式管理。
二是拓展纳税人需求征集渠道。坚持全面征集、日常征集和专项征集相结合,通过12366热线、微信、APP、问卷调查、外部门信息、纳税人座谈、入户走访、设置意见箱等渠道,最大范围征集纳税人需求,归集后统一处理。
三是完善纳税人需求分类归集。利用纳税服务需求管理系统自动统计出每阶段纳税人需求的数量、内容,并按照政策落实、征管执法、服务规范、法律救济、信息化建设、人员素质和其他需求,分类归纳出纳税人关注的热点难点问题,实现对纳税人的共性需求集中分析处理,更有效地响应纳税人诉求。
四是健全纳税人需求响应机制。坚持“分工负责、分级办理、分类处理”,建立纳税人需求快速响应机制,明确各相关科室和各基层分局的职责,理顺工作流程,明确工作时限,对一些纳税人反映较为集中的问题进行快速处理。
基层反映:基层建议:秸秆禁烧工作落实到位需要多方发力
近年来,农村秸秆焚烧问题引起各级党委、政府的高度关注。秸秆禁烧工作看似简单,却“屡禁不止”,有些地方还出现了越禁越烧的现象。一年两季持续近4个月的秸秆禁烧工作俨然成为基层干部群众“头疼”问题。如何开展好秸秆禁烧工作已经成为基层政府面临的一个重要课题。
一是农民对焚烧秸秆的危害性认识不足。由于农民环保意识薄弱,认识上存在误区,不少群众认为农作物秸秆烧了以后,种植、耕作更方便了。事实上秸秆焚烧不仅污染环境,还使本来含有的氮磷钾和其他微量元素等因焚烧而丧失殆尽。
二是农民出于经济利益的考虑。随着农村经济的发展和农民生活方式的转变,秸秆利用方式发生了变化,作为传统燃料的秸秆正在被液化气、电等取代,秸秆成为农民种田的“负担”。虽然现在秸秆回收利用途径多,但农民认为在田地里倒弄一天秸秆的效益远没有打一天工的收入高,一把火烧掉显然最省心省力。
三是综合利用程度低,扶持力度不够。目前的秸秆综合利用的途径虽多,但不能为农民带来一定收益,而有些利用技术还或多或少存在一些问题。如机械粉碎还田,目前农村一些老式联合收割机没有配置切割装置,而且秸秆切割增加机械的用油量直接导致机械作业成本增加,农民也不太愿意。另外,各级财政投入少,秸秆粉碎还田专项补贴少,导致一些秸秆利用技术难以推广。
建议:一是加强宣传,转变传统思想误区。要采取各种形式、通过多种渠道、广泛宣传综合利用秸秆的好处,焚烧秸秆的害处,让群众