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《绩效管理》试题及答案
一、填空题
我们认为绩效分为两个层次,即包括(组织)绩效和员工个人绩效两方面。
一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素,而是受制于主客观的多种因素,这句话表述的是绩效的(多因性)。
影响员工个人绩效的主要因素包括(技能)、(激励)、环境和机会。
绩效管理的目的包括战略目的、(管理目的)和开发目的。
绩效管理系统包括四个环节:( 绩效计划)、绩效监控、绩效考核和绩效反馈
绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、( 明确性)、可接受性、效度和信度。
绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准,共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩效标准是针对((员工)工作或职位)制定的,绩效目标是针对(个人)设定的。
绩效标准按内容分为职务标准和职能标准,其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的(工作要项)。
制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行,另一方面尽可能(量化),以便进行评价和反馈。
在绩效管理中,我们一般认为绩效指的是那些经过评价的(工作(行为))、方式及其结果。
在绩效管理期间内,管理者与员工之间进行的持续的( 绩效沟通)是绩效管理发挥作用的最直接的环节。
绩效评价指标包括四个构成要素:((指标)名称)、定义、标志和标度。
绩效评价的内容分为:工作业绩评价、(工作态度评价)和工作能力评价。
一般情况下,影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征,即工作的独立性程度、( 程序化)程度和工作环境的变动程度。
把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系,以此不断刺激并引导员工的行为,所依据的是(强化)理论。
绩效评价的主体通常包括:上级、下级、本人、(同事或同级或平级)、顾客以及供应商等。
评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩,这种现象被称为(宽大化)倾向。
最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家(泰勒)创造的。
二、单项选择题(共10题,每题2分,共20分):
1、实践证明,提高绩效的有效途径是进行( D )。
A) 绩效考核 B) 绩效管理 C) 绩效计划 D) 绩效沟通
2、通常,我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段,依次是以( C )为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。
A) 控制 B) 行为 C) 结果 D) 战略
3、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格,必须掌握许多常识及飞行专业知识,以及其他要求,这实际上是对飞行员工作岗位的(
B )要求。
A) 能力 B) 任职资格 C) 素质模型 D) 经验
4、关于目标管理,以下说法不正确的是:( C )。
A) 促进主管与下属之间的交流和相互了解; B) 难以制定目标;
C) 倾向于X理论; D) 倾向聚焦于短期目标。
5、绩效考核时,规定把员工强制分为三类: A 类(优秀)员工,B类(一般)员工和C类(后进)进行绩效考核的公司是( A )。
A) 通用 B) 佳能 C) 海尔 D) 施乐
6、平衡记分卡是一种系统的绩效考核技术,从财务角度、( A )角度、内部流程角度及学****与发展角度四个方面对企业的经营绩效进行考核。
A) 客户 B) 外部流程 C) 员工个人 D) 职业发展
7、行为锚定量表法的缺陷包括( D )