第一季度电商运营分析报告.doc

2017年第一季度运营总结
运营简报
店铺流量
PC端:
浏览量新客:26113 老客:499
访客数新客:17662 老客:170
平均访问深度
手机端:
浏览量新客:150176 老客:9702
访客数新客:55870 老客:2136
平均访问深度
2. 成单量
PC端:
订单数 808
成交用户数 807
销量件数 1000
成交转化率均值 %
支付宝成交金额
客单价均值
手机端:
订单数 3128
成交用户数 3130
销售件数 3463
成交转化率均值 %
支付宝成交金额
客单价均值

PC端:
退款金额:
退款率:8%
退货数量:54
退货率:%
手机端:
退款金额:
退款率:%
退货数量:259
退货率:%
第一季度
销售额
销售量
订单数
客单价
转化率
退货量
退款率
1月-3月

4463
3936


313

运营总结
产品与同行差异性不高,但是在进货渠道上我们的优势并不明显,并且我们是企业店铺,在货品的选择上也有一定的局限性。由于是买的店铺,流量和销量上基本和新店没有区别,但是在信誉度上本店是3黄冠店,远高于新店。所以本季度我们重点是提高销量,因此,在产品活动定价方面基本是以亏损的方式,价格低于其他淘宝商家从而增大产品竞争力,从而增加销量。
在流量整体来源方面,由于前期销量不高我们以淘宝站内的付费流量为主,中期店铺销量由于活动的原因整体上升从而使得单个宝贝在淘宝整体的排名靠前,会带来大量的免费流量,从而降低付费推广的额度。逐步是店铺进入以免费流量为主,付费流量为主的健康水平。
经营现状分析
流量构成方面:
由于是新店,自然流量方面很少这是事实,一直是靠付费推广和活动所带来的的流量。是的我们无法积累原始数据分析店铺运营情况。
产品多元化
在产品构成方面不够多元化,客户在选择面上不够多,这样会使好不容易导入一个客户白白流失掉。所以,中后期应加大产品导入速度,使得客户的选择多样化。从而尽量的留住每一个进店的客户。
团队建设
由于公司处于起步阶段,岗位没有细分、工作内容都比较粗放,主动工作、思维工作等不够强。万事开头难,我们现在已经有了一定的提升,现在要做的就是如何让店铺走上轨道。充分发挥每个人的特长。
第二季度份重点工作分析
鉴于第一个季度的运营情况,第二季度工作重点如下:
完善团队分工明细及培训
完善产品的多元化
产品选择方面企业店铺尽量以官方正品为主,个别销量好但企业店铺无法销售的产品可放到个人店铺出售。
增加店铺活动频率,站内站外有好的活动就报名参加,增加店铺曝光率。
店铺推广方式
店铺的流量来源主要有,搜索引擎、淘宝站内、淘宝站外链接、直接访问。根据流量来源的不同,可以分别利用不同的推广方式,增加店铺的流量及公司品牌及产品的展示。按传播媒介的不同,可分线上推广(网络推广)、线下推广(线下推广是跟博客推广,论
坛推广,搜索引擎推广等线上推广相反的一种推广方式,它更侧重于传