电梯公司维保绩效考核方案.doc

绩效考核办法
一、绩效考核标准
绩效考核标准由公司负责人依据各项工作岗位的工作标准制定,考核指标由定量指标和定性指标。
二、绩效考核体系
公司员工的绩效考核由内部每月抽检、外部电梯年检、合同签订、急修响应时间、维修工艺效果和工作表现等构成。
三、绩效考核方法
公司负责人(主管维保副经理)每月不定期对各维保组工作进行以上标准进行综合评定,并记录考核结果,绩效工资将根据考核结果评定。
四、绩效考核奖罚
1、内部抽检:公司质检人员每月不定时进行抽查考核,考核标准见《电梯维修保养工作质量考核标准》进行,如果月度考核分数80分(含),发100%的月绩效工资;70分(含)以上80分以下,发75%的月绩效工资;60分(含)以上70分以下,发50%的月绩效工资;60分以下者不予发放当月绩效工资。
——连续两个月绩效考核分数均为末位,且低于70分者,可降1档工资;
——连续两个月绩效考核分数均为60分以下者,可予以辞退。
——连续三个月绩效考核分数均为70分以下者,可予以辞退。
2、外部年检合格情况考核:电梯年检时能否所有电梯一次性合格。若因为电梯维修保养不到位而导致电梯年检不合格需要复检的,扣除绩效工资15%,而且维修人员需要承担50%的复检费和接待费。
3、责任人应保证电梯的正常运行,并承诺规定的时间内赶到现场修理电梯,如果发生超时,客户投诉当月两次以上,扣除绩效工资的15%;如果当月客户投诉三次以上,给予降1档工资;如果当月客户投诉五次以上,可予以辞退。
4、维修工艺效果考核:如果电梯发生故障,能较快处理,给予发全额的绩效工资;如果全年没有一次因为因为维修而拖延电梯运行,年终评定时可给予晋升或调高一档工资;如果每次电梯故障都因为同一个因素造成,连续二次以上的,扣除绩效工资的10%;连续三次以上的扣除15%;如果连续三次以上,又仍不能彻底解决问题,可给予降一档工资。
5、工作表现:敬业爱岗、工作责任心强、能吃苦耐劳、有刻苦钻研精神,发放全额的绩效工资,也作为年终评定考核员工的一个标准;服从公司的统一安排,除了完成好自己责任区的电梯外,还经常主动协助公司完成额外的工程或协助其它责任区,发放全额的绩效工资,并在年终总结评定时,作为提升考核的一个评定标准;自己主动加班加点做好本职工作,不计报酬,全年没有请过事假,给予发放全额的绩效工资。
6、如果因为维修保养出现问题,致使电梯投诉到技术监督局或市场监督管理局,扣除绩效工资的10%。
7、如果责任区电梯发生重大设备事故或人身伤亡事故,经确认系责任人的责任,除扣除100%的绩效工资,还要承担相应的法律责任。
8、责任人应严格遵守操作规程,提高安全意识,如果发生伤残事故,确认是责任人违反操作规程,除要承担相应的法律责任外,可予以辞退。
附;《电梯维修保养工作质量考核标准》
电梯维修保养工作质量考核标准
小区名称: 受检电梯编号:
顺序
标准内容
标准分值
评分方法
分值
一
机
房
30
分
机房环境:
机房内应保持清洁,无杂物,门窗应可靠牢固。
5分
符合:5分
基本符合:2分
不符合:0分
控制屏:
控制柜内各电子元件及微机设备内无灰尘,无异味等异常情况,各种标识应清晰有效。
5分
符合:5分
基本符合:2分
不符合:0分
主机:
运