市场营销考试提纲.doc

名词解释:5*4’=20’
填空:10*2’=20’
简答:5*6’=30’
论述:2*15’=30’
P8 整合营销
P12 营销创新阶段
P39 顾客让渡价值
P79 充分需求
P95 文化市场的三种类型
P107 购买者角色、购买行为类型
P137 PIMS(及倒数第二段)
P149 (市场营销信息)依据决策的级别划分
P151 市场营销信息系统由哪几个部分构成
P153 市场调研的范围
P220 市场细分的概念和内涵
P222 消费者市场细分标准
P227 有效市场细分的标志
P230 表9-4 行业发展不同阶段企业面临的核心战略问题
P252 产品的整体概念(层次)
P275 品牌资产的构成
P307 新产品定价策略
P328 渠道的含义
P343 分析影响分销渠道选择的因素
P379 赞助的主要类型
1、整合营销:整合营销是以整合企业内外部资源为手段,重组再造企业的经营行为,充分调动一切积极因素,以实现企业目标的全面、一致化的营销。
2、营销创新阶段:2000年以后,营销管理学派与关系营销学派相互渗透、相互融通,形成了以实现多赢为目标、以关系管理为主导、以价值交换为主线的全新的营销学科。
3、顾客让渡价值:又称为“让客价值”, 是指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。
顾客总价值:是指顾客购买某一产品与服务所期望获得的所有利益,它包括产品价值、服务价值、人员价值和形象价值。
顾客总成本:是指顾客为获得某一产品所耗费的时间、精力以及所支付的货币等,它包括货币成本、时间成本、精神成本和体力成本。
4、充分需求:指消费者对某些产品或服务的需求在时间和数量上同企业所期望的需求水平与时间完全一致。
5、文化市场的类型:
(1)按照文化产品的属性不同来划分:
文化产品市场——提供商业形态的文化产品和文化劳务
文化服务市场——为其他产业提供文化附加值
文化要素市场——提供各类文化生产的要素
(2)按照文化产品服务的对象和内容的不同:
图书报刊市场 电影发行市场表演艺术市场音像制品市场工艺美术市场文博会展市场
群众性文化市场教育培训市场体育产业市场文化旅游市场
6、购买者角色包括:
发起者:首先想到或提议购买某种产品或服务的人。
影响者:其看法或意见对最终决策具有直接或间接影响的人。
决定者:能够对买不买、买什么、买多少、何时买、何处买等问题作出全部或部分最后决定的人。
购买者:实际采购产品或服务的人。
使用者:直接消费或使用所购产品或服务的人。
7、消费者购买行为四种类型:复杂的购买行为****惯性购买行为、减少不协调感购买行为、寻求多样化的购买行为。
8、PIMS:(Profit Impact of Marketing Strategy ,营销战略对利润的影响)研究指出:税前投资报酬率随市场份额上升而上升。后者为10%一下时,前者为9%左右;后者达到40%以上时,前者将达到30%左右。因此,市场领导者希望扩大市场份额,以提高投资收益,增加企业的安全性。
9、(市场营销信息的类型:)依据决策的级别划分,可分为战略信息、管理信息和作业信息。
战略信息是指用于企业最高层领导对经营方针、目标等方面的决策的有关信息。
管理信息是指企业一般管理人员在决策中所需要的信息。