在淘宝买东西还没收到货系统自动确认收货了该怎么办.ppt

在线服务帮助:【Ο571一82Ο8一Ο678】支付宝安全快捷支付宝限额修改转账、提现退货、退款信用卡还款等其他服务…投诉维权及解决流程在淘宝买东西还没收到货系统自动确认收货了该怎么办1目录:免费电话O57I一82O8一O678网上成交不卖收款未发货2卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货3淘宝网投诉规则4商品与网上描述不符网上成交不卖1、买、卖双方在淘宝网上成交后,卖家无正当理由拒绝出售的行为,诸如:“无货”,“调货”等均不视为正当理由。2、网上投诉条件:交易状态为“等待买家付款”,不管商品是否有消保标志,虚拟商品(不包含自动发货商品)为交易成立的0-14天内,非虚拟商品为交易成立的3-60天内。交易状态为“交易关闭”,不管商品是否有消保标志,虚拟商品(自动发货)为交易关闭的0-14天内,非虚拟商品为交易关闭的0-14天内。收款未发货1、买、卖双方在淘宝上使用支付宝成交后,卖家已确认发货状态,但实际并未履行发货义务。2、网上投诉条件:交易状态为“交易成功”,无消保标志商品,非自动发货的虚拟商品为交易成立的1-60天内,非虚拟商品为交易成立的3-60天内。。请您按如下的选项来进行下一步的投诉说明:,而您没有收到,请您在投诉页面注明,我们会联系卖家向承运方调查货物的去向;,您可以点击撤销投诉;:您的申诉和提供的凭证将作为判断事实的依据,请您按如下的选项来进行下一步的申诉:,请提供发货凭证;,请您在申诉页面注明,请您到承运方查询货物的去向。。:、卖家双方已经达成一致,买家确认收到货物,并且交易已经进行完成的情况,投诉作"撤销"处理。卖家拒绝使用支付宝或诱导买家收货1、买、卖双方成交后,当买家要求使用支付宝付款时,而卖家拒绝使用支付宝。2、网上投诉条件:交易状态为“等待买家付款”或“交易成功”或“交易关闭”,不管商品是否有消保标志,虚拟(自动发货)以及非虚拟商品交易成立的0-14天内。1、如果卖家因为种种借口拒绝使用支付宝(例如:支付宝麻烦;希望资金周转快等等借口),投诉作"公示警告"14天处理,并且限制发布商品信息14天,下架所有商品信息,扣除4分。2、如果被投诉方有两次以上就不同交易被投诉拒绝使用支付宝(例如:支付宝麻烦;希望资金周转快等等借口),且均被做永久封号处理,并限制登录阿里旺旺,。3、如果买、卖双方在是否使用支付宝上有争议,卖家最终还是同意使用支付宝的,投诉作"撤销"处理。4、如果卖家可提供发货单和买家签收凭证的,投诉作"撤销"处理。5、如果卖家在实际并未发货的情况下,让买家先去操作确认收货,投诉作做永久封号处理,并限制登录阿里旺旺。6、如果商城商家拒绝履行使用支付宝,投诉作“永久冻结”强制退出商城