酒店火警预案.doc

火警报警程序
酒店所有员工于酒店任何地方发现火警,必须沉着冷静,迅速判断自己能否使用就近的灭火器材将火扑灭,如能要先将火扑灭,然后向保安部报警,以免火势蔓延,如火势太大,自己无能把握扑灭,要立即报警。
任何人员报警时可采用大声呼叫的方法,吸引其他人员前来协助救火或报警。
如发现火场只有自己一人时,可按下自动报警按钮,使火警信息传到消防中心主机。
可使用电话报警,拨打酒店火警电话“3119”或总机“0”,报警时需要清楚说明:(1)火警发生的详细地点、具体部位;(2)燃烧的物质、火势的大小;(3)自己的姓名和部门;(4)问清接电话人姓名和职务。
报警时注意不要惊慌失措,尽量保持冷静,使接受报警人员清楚了解情况,同时避免引致客人产生怀疑。
报警后迅速返回火警发生处,驻留现场尽量控制火势不蔓延,等候救援人员到场,由救火总指挥决定下一部的行动。
待火扑灭或受到控制后,将整个火警发生之详细情况以书面形势向保安部报告。
二、总机或保安部接到报警后的处理程序。
总机或保安部消防监控中心当值人员听到消防主机火警报警或接到其他人员打电话报警时需做到:
1、记录好火警报警时间,记录发生火警详细地点,如果是人工打电话报警,要询问报警人火灾现场的燃烧物质、火势大小及报警人的姓名和部门并记录好。
2、记录同时立即通知保安部当值领班赶赴现场了解情况是否属实,并通知当值工程部前往协助,通知大堂副理到场见证、协调。
3、如果是消防主机报警,值班人员通知保安当值领班前往查看,保安当值领班回复此次火警报警是误报或是故障报警,值班人员要将消防主机复位。
4、如保安当值领班回复火警属实,需增援后,立即通知保安经理到场,并由大堂副理向总经理报告。
5、遵照灭火总指挥(总经理)的命令利用内部对讲机或电话,通知各部门主管人员赶赴现场,并详细记录各部门主管应答的时间,记录有关火警的进出电话。
6、与火警现场保持紧密联系,及时接受酒店领导的指令联络酒店各部门。
7、只有接到酒店总经理的命令后才能拨打“119”向公安消防机关报警。
附:保安部联系电话火对讲机
保安部经理――――――――TEL:5288 对讲机301
保安部主任――――――――对讲机:302
保安部消防主任――――――对讲机:303
当班值班―――――――――对讲机:304
监控室――――――――――对讲机:A7
三、灭火程序
总机或保安部接到火警报警,经查属实后,相关部门人员和保安部人员采取了扑救行动,但未能控制,火情特别严重时,总经理需动员全酒店人员进行扑救行动,各部门按以下程序进行:
1、总机房:
(1)、接到保安当值领导回复火警通知属实后,总机房值班人员通过电话或酒店内部CALL机立即通知总经理、副总经理和各部门经理、当值大堂副理到失火现场。
(2)、总机值班人员接到火灾扑救的通知后,用电话告知各部门。
2、总经理:
(1)、总经理接到通知后立即赶往现场,根据火势情况,立即组成酒店灭火指挥部,并亲自担任灭火总指挥(如总经理外出,由副总经理担任),保安部经理和工程部经理担任副总指挥,各部门经理担任相应区域的指挥,全体保安员和酒店义务消防队员组成救火队。
(2)、如火情特别严重,根据现场情况,参考保安经理意见决定是否向公安消防机关报警。
(3)、在指挥救火时,如危险性大,需通知员工退至距现场最近安全地,待公安消防机关人员到达后在作行动,消防机关人员到达后,由消防机关负责人全权负责指挥救火行动。
3、保安部:
(1)、保安部经理接到通知后,立即集合非当值人员,携带适当的灭火器材赶赴现场进行救火。
(2)、启动消防水泵,满足着火层以上楼层用水量。
(3)、对失火现场进行控制,不让客人进入着火层,防止坏人趁火打劫、浑水摸鱼火趁机***。
(4)、控制可用电梯,防止人员进入电梯,如需公安消防机关协助时,保证消防电梯为消防人员专用,指导消防队进入着火层。
(5)、清除路障。指导一切无关车辆离开车场,劝导过路人员撤离,维持好酒店外围的秩序,保证公安消防机关的消防车辆来增援时畅通无阻。
4、工程部:
(1)、工程部经理接到通知后,立即集合适当人手携带灭火器具赶赴现场支援救火。
(2)、电工立即前往火灾现场关闭电擎及附近的抽风系统,以免烟雾由抽风系统流入楼层。
(3)、如火情严重向灭火总指挥请示是否关闭客用电梯。
(4)、随时向灭火总指挥火公安消防机关提供火灾现场的详细图纸和酒店电擎、煤气等开关资料。
5、前厅部大堂副理
(1)、前台经理负责维护大堂及公共区域的秩序,保障前台及大堂的正常运作。
(2)、派处一名大堂副理赶赴现场协助总指挥作好协调工作。
(3)、值班大堂副理须将火警发生的详细地点、时间、参加救火及由关人员、伤亡人数、公安